作者:百檢網 時間:2022-02-11 來源:互聯網
鞋業市場競爭相當激烈。隨著終端市場的競爭日趨白熱化,“集中優勢,鞏固要塞,強化地盤”成了很多企業從理念到行動的生動寫照。今天,你針對這個區域選擇更有效的廣告方式和傳播手段;明天,我在那個地盤采用更為精細的渠道策略和操作方法。你加強網絡控制,我提升市場拉動力,大家都期盼著掘地三尺以后能淘到更多的金子。而且,為了能比別人淘得更多,大家幾乎都選擇了同一種提升市場的方法——將營銷精細到底,深度到底!換言之,就是要針對不同的地區、不同的消費群、不同的情況,實施不同的銷售戰略(即差異化營銷戰略,俗稱個性化營銷)。
這時,體驗式營銷脫穎而出,成為眾多鞋業運營商的“新寵”。
鞋類企業運用體驗式營銷的關鍵,在于通過服務溝通來制造流行時尚,這也是運用體驗營銷*重要的原因。比如,消費者在購買皮鞋時,過去講究的是耐用舒適的本質,現在則追求現代時尚文化的新潮增值感受。時下,有許多知名鞋類品牌大打“文化”牌、“健康”牌等,看似脫離了鞋子的本質,其實是借牌出招,以引導消費者增值體驗的新概念。
在體驗式營銷中,其中“體驗”的場景和氣氛相當重要,這對消費者的購買決策能產生很大的影響。這種不同于傳統賣點的方式能否給消費者提供充分的體驗,也就意味著能否獲得更多消費者的機會。
但這種方式必須與企業所宣傳的概念相符,才能深入到消費者的心中,從而獲得他們的認同與依賴。同時,注重挖掘消費者的潛在需求和預期欲望,并將其對產品良好的體驗、愉悅的感受升華為消費者的忠誠,將成為鞋企增值營銷成敗的關鍵。在運用體驗營銷的時候,還需要注意以下幾點:**,消費者缺乏消費體驗是增值營銷推廣*大的瓶頸。在消費者還不完全了解增值內容之前,*有效的方法就是讓消費者有充分的氛圍和機會去體驗。比如,可以通過在專賣店、代理銷售點以及商場等大眾場所建立增值內容的體驗區和展示廳等,制造一個真實的體驗環境,讓消費者先體驗,后使用。如國內有一些高瞻遠矚的鞋類企業,在“鞋文化”或“鞋藝術”上大做文章,在一些重要場所與專賣銷售點展示相關的成果,并配專門的宣傳介紹,以讓消費者能更多地了解與體驗到這些新概念,*終吸引他們的目光與消費。
其次,加強與消費者的互動,為消費者提供量身定制的業務和服務是一種積*的體驗。例如,消費者(或特定群體)可主動參與到業務的設計制造之中,根據自己(或特定群體)的生活習慣和身體特點自主選擇定制產品的服務,這樣,企業就可以與消費者在業務和服務上互動,也可以更好地了解顧客的偏好并滿足其個性化需求。可喜的是,現在有許多鞋企已意識到這種需求,且紛紛推出了這種業務,如團購、特碼定制等。
如今,中國鞋類市場已經不可阻擋地真正進入了“顧客為王”的營銷時代,如何更多地滿足消費者的個性化需求,充分提升消費者的滿足程度,體驗式營銷才能得到廣泛地應用。面對未來的市場,體驗式增值營銷將扮演越來越重要的角色,如何培育消費者的消費觀念,培養消費者的消費習慣,體驗式營銷對于鞋類企業未來的市場競爭也將發揮越來越重要的作用。
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