作者:百檢網(wǎng) 時(shí)間:2022-02-11 來(lái)源:互聯(lián)網(wǎng)
日前,消費(fèi)者章女士在市內(nèi)一家品牌鞋店為女兒買(mǎi)了一雙皮鞋,但皮鞋碼子偏小,女兒穿得不舒服。隨即,章女士來(lái)到商店要求更換一雙,結(jié)果遭到店員的拒絕。
章女士告訴記者,前幾天,她在市區(qū)贛東大道一鞋店看中了一款綠色女童皮鞋,女兒試了后,覺(jué)得很漂亮,章女士當(dāng)即就將鞋買(mǎi)了下來(lái),價(jià)格為156 0190 2607元。次日,章女士的女兒穿了該雙鞋后不久,腳就被磨破了。當(dāng)天晚上,章女士來(lái)到鞋店說(shuō)明情況,并要求更換同款大一碼的皮鞋。店員答復(fù)說(shuō)店長(zhǎng)不在,叫她明天再來(lái)。后來(lái),章女士又來(lái)到該店要求更換,對(duì)此,商家表示皮鞋已經(jīng)穿了幾個(gè)小時(shí),留下了痕跡,無(wú)法更換。
“這雙皮鞋碼子偏小,我女兒穿了幾個(gè)小時(shí)后,腳就被磨破了。”章女士對(duì)商家說(shuō)。商家十分堅(jiān)決,就是不更換。隨后,章女士撥通了投訴熱線(xiàn),眼見(jiàn)電話(huà)打通了,商家立即表示同意為章女士更換一雙。但是更換大一碼的皮鞋,章女士的女兒又穿得太大,幾番思量,*后,章女士決定加價(jià)40元要另一雙適合女兒穿的鞋,但店內(nèi)沒(méi)有該款存貨。此后,商家熱情地說(shuō),到時(shí)她們會(huì)送貨到章女士家中。4月13日,章女士告訴記者,4月11日晚上,商家已經(jīng)把鞋子送到她家中了
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