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當當網擺烏龍:1元名牌鞋訂單被取消

作者:百檢網 時間:2022-02-11 來源:互聯網

據中國之聲《央廣新聞》報道,多位消費者給中央人民廣播電臺新聞熱線400-800-0088打來電話,反映他們幾天前在當當網上成功購買一元錢一雙的阿迪運動鞋,付款成功后,在消費者不知情的情況下,訂單又被取消。

一元錢一雙阿迪鞋,當當網出現這么有誘惑力的商品自然吸引了不少消費者的眼球。多數消費者都是7月28日凌晨在當當網上買到這款商品的。很多消費者把當時購買這款商品的截圖發給了記者,這款阿迪三葉草休閑鞋是藍色的,頁面顯示原價680元,現價是一元錢。

一元錢一雙阿迪鞋確實很有吸引力,大家在發現這款商品后紛紛轉發網址并且下單。記者采訪到的消費者中,*多的買了100雙該款阿迪三葉草休閑鞋。下單之后,消費者還收到了確認短信,付款成功后頁面顯示“已配貨”。

一位姓劉的女士告訴記者,當當網在7月份搞了很多活動,發了很多禮券。很多東西如果用禮券購買,差不多等于“白拿”。很多消費都覺得這是當當網在搞促銷活動。

但第二天,消費者傻眼了,訂單已被取消。還有消費者接到了當當網名鞋庫(當當網店中店)的電話。對方在電話里說,消費者在當當上拍的東西是他們店里的,這款鞋現在沒有貨,不能給消費者發貨。有消費者表示,如果這款鞋沒有貨,其他款也可以,甚至價格稍微低一點都可以,但仍然遭到了對方的拒絕。

7月29日,在當當網上購得一元阿迪鞋的消費者還收到了商家發來的短信?!澳徺I的商品為當當網合作商家名鞋庫運動休閑專營店出售。經和商家反饋此問題,商家答復沒有此款商品,系統出錯導致為您取消訂單無法恢復,請您知曉。”

之后,消費者陸續收到了名鞋庫運動休閑專營店發出的包裹,包裹標明貨品是“鞋”,實際卻是兩雙運動襪,一雙拖鞋。有消費者的包裹里還多了一個包。很多消費者收到該包裹后,都選擇拒收,因為和自己的訂單差距甚遠。

包裹里還有三封打印版致歉信,一封是來自名鞋庫的CEO許松茂,一封是來自名鞋庫當當店的店長Tina,一封來自于自稱是名鞋庫當當店負責店鋪上傳的員工。這位“員工”在信里說,“因為他的工作疏忽,在上傳時把數量和價格上錯,把商品的庫存數量1雙設定成了價格1元,把每個尺碼的庫存數量,設定成商品價格449,沒有及時核查,造成現在的后果。懇請消費者的諒解?!?/p>

記者今天給當當網客服打了電話,對方表示商家沒有這款商品,是系統出問題才會出現這樣的事情。客服確認當時掛出這款商品的是當當網店中店。當記者問到是當當網自身系統的問題,還是店中店的問題,客服說原因在確認中。

之后,記者又聯系了當當網的公關部。公關部葉經理說,之前他不知道此事,需要了解之后才能給予答復。

關于這件事的原因,以及后續的處理,中國廣播網和中國之聲將繼續關注。

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