鞋業市場的競爭，不再僅僅是量、質量和品牌的競爭，在競爭白熱化的今天，誰的服務更好，似乎更為重要。

據了解，在株洲蘆淞服飾城，*先經營鞋業的為南大門市場，后來，星通鞋城異軍突起，不少鞋業品牌開始進入株洲；不久，星通旁邊又興起了國際鞋城和大世界鞋城，而隨著 “九天鞋業和內衣市場”的 “加盟”，國際鞋城和大世界鞋城 “被迫”退出，鞋業市場形成了目前的三足鼎立之勢：南大門、星通和九天鞋業。

日前，記者走訪三家市場時發現，南大門鞋業市場雖然不乏品牌，但除個別臨街門店外，大多數門店的商品價格都在低檔次；而在星通，除一樓攤位多是 “鳥籠式”、以賣 “大路貨”鞋子為主外，二樓以上均是品牌；但走進九天置業后，記者眼睛為之一亮：該市場共分五層，一至四層全是鞋業，市場里寬敞、明亮，進駐市場的，都是全國各地的鞋業品牌。

丁先生是醴陵人，到株洲經營鞋業已經15年，在星通和九天各有一個門店，分別經營時尚女鞋和男鞋。作為紅娟兒和紅螞蟻兩個品牌的湖南總代理，其商品已經輻射全省及周邊省市200多個客戶。他介紹，剛進入株洲做鞋業生意時，只講究銷量，因為那時的經營戶不多，多銷一雙鞋，就多一份利潤；后來，經營戶多了，才開始以質取勝；近幾年，人們的消費水平不斷提高，品牌效應開始突出，于是，大家紛紛爭著代理品牌。去年，九天鞋業市場來了，全國各地的一二三線品牌都在這里找到了代理商。既然大家做的都是品牌，市場競爭的重點，只有*后一個手段了——做服務。

王老板也在九天購買了一個門店，經營面積達100多個平方。記者看到，在他的門店里，擺有電腦、功夫茶具。王說，過去，他在星通一樓經營，門店小，客戶來了，感覺拘束，現在，經營環境好了，可以在客人挑貨的同時，陪客戶喝喝茶聊聊天。客戶進貨回去后，也可以隨時通過電腦與其商談事宜，有時候，客人在QQ上發一條短信，這邊就可以為其發貨；如果鞋子出了問題，或者貨“走不動”，客戶可以選擇換貨、退貨，這些服務，在過去根本不可能；如果是重要的加盟客戶，還會定期派業務員上門走訪，為其提供經營建議，將服務做上門。一句話，株洲鞋業的不斷發展，已經將競爭推入了 “服務時代”。