這個春天，綻放的不止是鮮花，瘋長的還有團購。團購，成為生活消費新寵。只有你想不到的，沒有你“團”不到的。

轟轟烈烈的“百‘團’大戰”硝煙四起，越來越多的人加入到戰爭中來。據第三方分析機構易觀國際發布的數據，從2010年3月開始到現在，國內團購網站的總數已經發展到3265家。

2011年4月15日中午12：00，筆者在谷歌以“團購　鞋”為著關鍵詞進行搜索，找到約 56,700,000 條結果，出現在首頁的有鞋團、鞋8團、999鞋子團購網、精品鞋團購、 S-正品鞋子（團購網）、鞋爸媽團購、好鞋團、淘鞋團等。

團購那點事兒

典型團購網的運營模式有三個基本要素：**，商品數量：同一時間只賣一件商品(有的團購網站有時也會同**推出多款商品)。第二，團購時限：團購活動有時限(通常為**)，過時活動自動停止;有時會設置參團人數的上限，限量供應，先到先得。第三，商品折扣：目前平均折扣為3折，有時可到1-2折。

團購過程如下：**步，團長找到開團商品，確定購要求人數、商品品牌、型號及商品團購的價格等;第二步，召集團員。可以在網上發布信息尋找，也可以找周圍的親戚朋友等，為了更好地確定團員人數，有些團長會向團員要求訂金;第三步，團員人數達到團購要求的人數后，團長就會組織向商家進行統一購買，團員向團長付款，領商品、索要相關票據等，團購結束;如果團員未達到團購要求，則開團失敗。

美國團購網站Groupon在美國市場利潤率能高達30%-50%，它能做到如此成功的原因有三條：1.能匯聚購買力，與商家談判中能掌握話語權。2 . 因為有了這樣的籌碼，因而可以從商家那里獲取高比例傭金，大多為30%-50%。3 . 預付費制度，全盤掌握了大量現金流，可以支撐其快速擴張。

團購亂象　野蠻生長

團購網站初期啟動資金很少，入行門檻*低，帶來的惡果是行業網站良莠不齊，在短短的一年多時間內，團購行業不斷遭到消費者詬病：團購陷阱、售后無法保障、消費者維權難、缺乏行業規范等，這些質疑聲嚴重影響著團購行業的健康發展。

1.知名網站遭克隆，用戶被釣魚。行騙方式多種多樣：假冒在線支付網站頁面、假冒知名團購網站、盜取他人賬號等。

2.商品與實際不符，用戶受騙。實物團購會遭遇所購產品與實際有偏差，或存在質量問題，而在提出要求退貨時，賣方卻遲遲不予回應。

3.哄抬團購量，造成熱搶假象。虛報團購人數已成為不規范團購網站吸引商戶的“慣例”。

4.在線支付缺乏擔保機制，資金安全無保證。需要退款時，一些不規范網站往往借口網站遭攻擊、支付寶有問題等理由拖延，給用戶的付款安全埋下了隱患。

5.集中爆發的人流量超出商戶承受范圍，服務跟不上。

6.團購企業與商戶合作意向不統一，用戶消費被歧視。

7.團購企業誠信難測，售后服務無保障。許多團購類網站在與商戶的合作中議價能力低，發生消費糾紛時雙方職責不明，很難在短時間內解決售后問題。

8.管理滯后　監管困難。團購市場涉及到多個部門進行監管，并且職能有所交叉。電子商務本來就很復雜，團購就更復雜，*讓他們頭痛的是遇到團購網站莫名消失，攜款潛逃的情況。

殺雞取卵還是筑巢引鳳？

美國的團購網站在注冊登記時，需要提供詳細的身份證明、住址、辦公地址、服務類型等信息。同時，在網站的經營過程中，政府會通過信用評級的方式對網站進行嚴格監管，付款后未收到商品的消費者可以向美國國家職業經理人犯罪投訴中心和美國聯邦調查局共設的美國網絡欺詐投訴中心進行投訴。一旦構成欺詐消費者的行為成立，網站有可能面臨高達上億美元的巨額罰款。

團購網站的商業價值在于實現網站、商家、消費者的“三贏”。但是，就在短短的一年多時間里，團購網站良莠不齊，團購行業弊端頻現，諸多問題開始為消費者所詬病。央視《經濟半小時》欄目近期播出了名為“我的團購誰做主”節目，繼《3·15在行動》之后再次曝光團購網站存在的亂象。

知名團購企業窩窩團通過“品控雷達”,建立起了全方位的質量監督與商家甄選機制,從而確保數量眾多的,申請加入窩窩團團購平臺的商品和服務,都能具有相當的水準。窩窩團當前在全國、大區、城市分三級都擁有專屬的品控經理。其商家開發更嚴格遵循“Q.C.D.S”原則,關注質量,成本,交付與服務四大方面的全面兼顧。這本身也是其企業管理和運營水平的體現。

做企業不能急功近利，做生意要講究長期發展，不僅要關注賺了多少錢，還要考慮賺多少次錢。團購企業不應當因行業表面的喧囂而麻痹大意，更多從企業自身出發，將管理和服務做扎實，以后發展起來肯定會事半功倍。