香港零售巨頭馮氏集團旗下子公司 FUNG GLOBAL RETAIL & TECHNOLOGY 日前發布 2015年全球鞋類電商數據報告，關鍵結論如下：

2015年，全球鞋履及服裝類電商銷售額同比增長 22%，其中，中國為*大市場。定制、個性化和千禧一代網購的偏好成為刺激電商增長的主要因素，休閑運動和崇尚健康的生活方式帶動了運動鞋的需求量，試穿和退貨的成本成為制約鞋履電商發展的主要因素。

全球鞋履電商業務基本數據

報告引用歐睿國際(Euromonitor International)的數據顯示：2015年，電商業務占鞋履總銷售額 3400億美元中的12%(410億美元)，全球鞋履及服裝類電商銷售額同比增長22%，相比之下，鞋履行業整體僅同比增長 6%。

中國為全球*大的鞋履和服裝電商市場，銷售額約占全球 21%(圖1)，增幅 41%為全球之*(圖2);德國、英國市場發展成熟，銷售額分別占全球的18%和17%。

據普華永道的數據，在截止 2016年2月的一年時間內，中國 83%的服裝、鞋履消費者至少進行了一次以上的線上購物。

(圖1)

(圖2)

普華永道 2016年對全球 25個國家的 2.3萬名消費者做了調查研究。結果顯示，目前，實體門店的購買比例高于搜索比例;而PC 網頁端的搜索比例要高于購買比例。(圖3)

據美國服裝尺碼技術研發公司Body Labs 今年四月的研究表明，女性消費者相比男性消費者，更熱衷于網購。(圖4)

定制及休閑運動風熱潮

定制、個性化和千禧一代網購的偏好成為刺激電商增長的主要因素。

定制鞋履不僅是出于美觀考慮，更多迎合消費者鞋型、尺碼的需求。3D 打印熱對鞋履定制具有深遠影響。Nike、Adidas New Balance 和 Under Armour 等主流運動品牌已相繼運用該技術為消費者提供運動鞋定制服務。隨著技術的提高與成本的下降，未來消費者很有可能在家自己設計打印鞋子。

Adidas 宣布將開設由機器人運作的制鞋廠，未來 15分鐘就能定制一雙運動鞋。**機器人制鞋廠 Speedfactory 將設于德國。

據貝恩咨詢公司的數據，盡管現在購買定制商品的消費者不到 10%，但 25%~30%的消費者表示希望參與到產品設計過程當中。定制為很多品牌提供了提價的商機，同時減少了庫存和打折的壓力。

此外，休閑運動和崇尚健康的生活方式帶動了鞋履的需求量。

據歐睿國際和香港貿發局的數據，2015年，全球運動鞋銷售額同比增長 14%。美國休閑運動鞋市場同比增長 8%，中國運動鞋市場年增幅 7%。

試穿技術降低退貨率

試穿和退貨的成本成為制約鞋履電商發展的主要因素。據試衣技術服務供應商 Fitcode 的數據，每年電商在退貨成本上的花費高達 2600億美元。但隨著新技術的進步，消費者也能在線選到合適尺碼的產品，這樣大大節約了商家的成本。True Fit 、 Fitcode等試衣技術大大降低了退貨率。

馮氏此前的研究顯示，多渠道的時尚零售商，其電商業務的退貨率達到 15%~20%;但對電商單一模式的零售商來說，退貨率更高：服裝、鞋履純電商企業 Zalando 的退貨率高達 50%，AS0S 的退貨率近年來約為30%。還有部分電商提供免費退貨服務，跨境電商業務更是面臨高額的運費和退貨成本。

According to True Fit 聯合創始人 Jessica Murphy介紹，服裝和鞋履是退貨率*高的兩個品類。消費者在瀏覽網頁時的購物轉化率平均為2%，但 True Fit這樣的試穿技術能將這一比例提高至8%。該公司近日融資2500萬美元，與ALDO, DSW, Sperry, Clarks, Saucony, Cole Haan, Jet, Brooks, Stuart Weitzman, UGG, Adidas, Dune, Reebok 和Skechers 等眾多時尚零售商已達成合作。

據 Body Labs 今年四月的研究表明，美國消費者線上購鞋的退貨率平均達到了20%，而實體店購物和線上購買服裝的退貨率分別為13%和23%。其中*主要的退貨原因就是尺碼不合適，其他原因還包括：質量差、款式不喜歡、不想要了等等。(圖5)

據 Accenture 的數據，76%的消費者在網購之前會查看商家的退貨條款，Body Labs 介紹，57%的網購消費者表示他們只會選擇自己確定尺碼能穿的品牌或者款式。

為此，美國電商巨頭亞馬遜(Amazon)于去年收購了總部位于匹茲堡的創業公司 Shoefitr。Shoefitr 已經開發了一套 3D 試鞋技術，方便網上購鞋的消費者買到更合適的鞋履。收購完成后，該技術將應用于亞馬遜旗下主打鞋履的電商網站 Zappos主要鞋履電商一覽。

鞋履零售模式多樣，包括：鞋履專營店、服裝專營店、百貨、折扣零售商、運動品牌連鎖店。近年來，無數鞋履、服裝類單一電商模式零售商開始涌現，其中的典型包括：Zalando, Sarenza 和Spartoo。

Zalando

德國鞋履電商，創辦于2008年，起初為專業鞋履零售商后拓展至服裝、配飾其他品類。公司市場面向歐洲15個國家，在德國鞋履的市場份額為5%。經銷品牌超過156 0190 2607個，商品超過15萬件。按銷售收入來看，Zalando 目前是歐洲*大的純電商模式時尚零售商，活躍客戶1880萬人，每位客戶一年的購買次數為3.3次。投資回報率

Sarenza

法國鞋履電商，創辦于2005年，經營品牌超過750個，庫存量 5.5萬件商品，2015年銷售額同比增長21%約為2.26億美元。其中法國以外的西歐、東歐市場銷售額占一半以上。

Spartoo

法國鞋履電商 Spartoo，創辦于2006年，經銷的品牌超過156 0190 2607個，庫存量10萬件，市場包括：法國、德國、英格蘭、意大利和西班牙在內的20多個國家。網站每月的訪問人數達到1400萬人。目前，公司已累計融資5100萬美元。

該品類的其他純電商還包括：亞馬遜、美國電商 Zappos、加拿大電商Shoes.com。

多渠道鞋履零售商包括：Adidas、Nike、美國折扣零售商 DSW。

創新鞋履初創電商包括：澳大利亞鞋履定制電商 Shoes of Prey、美國運動鞋二手交易平臺 Stadium Goods、英國奢侈品電商 Farfetch、法國電商 Sézane 以及美國互聯網時尚品牌 Everlane。