2017年，消費(fèi)品和零售行業(yè)仍將繼續(xù)面臨挑戰(zhàn)——技術(shù)的革新、消費(fèi)者的需求多元、復(fù)雜多變的世界經(jīng)濟(jì)環(huán)境。市場研究機(jī)構(gòu)歐睿國際（Euromonitor）近日發(fā)表《2017年全球十大消費(fèi)趨勢》白皮書，對于未來一年的全球消費(fèi)市場提出了十個預(yù)測。

重新定義老年人市場

隨著人口壽命的延長，老齡化是全世界許多國家面對的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。圍繞著50歲以上的老年人研發(fā)出的新型產(chǎn)品正在蓬勃發(fā)展，“長壽”、“駐顏”等概念在食品、保健品和個人護(hù)理產(chǎn)品中受到歡迎。

與此同時，歐睿國際指出，這一代年長者擁有更多財(cái)富和更開放的心態(tài)，他們試圖顯得比自己的實(shí)際年齡更年輕，打破市場對“中老年人”這一標(biāo)簽的刻板印象，越來越多地突破年齡對于他們生活和工作的限制。美容、約會、健身、時尚、美食、創(chuàng)業(yè)和旅游不再是年輕人專屬的生活方式。一些退休年紀(jì)的老人仍然保持著旺盛的工作精力，他們對流行的時裝、汽車和科技產(chǎn)品保持關(guān)注，這一部分需求還有待滿足。

銳步（Reebok）的大中華區(qū)代言人王德順是一個很好的例子。這位80歲的演員仍然保持著傲人的身材，頻繁現(xiàn)身T臺秀場，很大程度上顛覆了中國老年人的傳統(tǒng)形象。

培養(yǎng)下一代消費(fèi)者

兒童對家庭消費(fèi)決策的影響能力越來越顯著。在年輕的中產(chǎn)家庭中，父母希望培養(yǎng)一種平等的親子關(guān)系，因而賦予孩子更多權(quán)利。從小到去哪里吃晚飯，大到買什么款式的汽車等消費(fèi)決策，父母都傾向于征詢孩子的意見。

電子商務(wù)的發(fā)展也帶來了更多青少年購買的機(jī)會。這一代兒童在更小的年紀(jì)就融入互聯(lián)網(wǎng)社交平臺的使用，這也使得商家的營銷更加瞄準(zhǔn)這些青少年。

年幼的兒童越來越成為廣告轟炸的對象，這一趨勢也引發(fā)了一些不安和批判。有些國家出臺了規(guī)范商家在網(wǎng)絡(luò)上對兒童營銷的法規(guī)，并要求實(shí)施嚴(yán)格的內(nèi)容分級和家長監(jiān)護(hù)機(jī)制。但世界衛(wèi)生組織指出，目前的監(jiān)管力度還跟不上媒體變革的步伐和范圍。

特殊消費(fèi)者的需求

一些被忽略的人群也蘊(yùn)含著不錯的增長機(jī)會。

盡管時尚界仍然奉行著苗條美，但在歐美國家，越來越多的肥胖人群已經(jīng)成為一個有利可圖的新市場——對于服裝企業(yè)來說，要做的不僅僅是加大尺寸，他們還利用新材料和獨(dú)特的剪裁設(shè)計(jì)，讓超大碼的服裝看上去更加美觀。

現(xiàn)在就要

現(xiàn)代消費(fèi)者的耐心是越來越差了，他們的口頭禪是“IWWIWWIWI”（I want what I want when I want it，我要在我想做什么的時候就做什么）。消費(fèi)者的購物是沖動的，他們需要需求得到即時滿足。

網(wǎng)上購物給人們帶來的便捷正在升級，無人機(jī)和社交平臺都參與到給消費(fèi)者提供快捷購物的服務(wù)中。它的影響無遠(yuǎn)弗屆，消費(fèi)者希望獲得*便捷的醫(yī)療、餐飲、時尚和信息服務(wù)。即使是腕表和名酒等奢侈品，消費(fèi)者也無法忍受長達(dá)數(shù)月的交貨期——在這段時間里，誰能保證消費(fèi)者的想法不會發(fā)生變化？

真實(shí)性

在紛繁復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)世界中，真實(shí)成為了一種珍貴的美德。

消費(fèi)者樂于去查閱買家的反饋，相比起可疑的**評價，線上消費(fèi)者更愿意接受少許瑕疵和未經(jīng)處理的圖片。

天然的食品正在受到追捧，標(biāo)榜使用了自然原料的化妝品成為暢銷貨。工業(yè)化的連鎖生產(chǎn)受到質(zhì)疑，使用更少人工干預(yù)、更少環(huán)境污染的原料成為了生產(chǎn)商企業(yè)社會責(zé)任的體現(xiàn)。充斥著故弄玄虛的專業(yè)術(shù)語的偽科學(xué)和錯誤信息，在社交網(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá)的2017年將不會有好日子。

身份的流動性

盡管2016年發(fā)生了諸多令人憂慮的政治事件，但人口的流動仍然是現(xiàn)代社會不可遏制的趨勢。如今，很難用種族、宗教、民族認(rèn)同、性別、性取向或年齡這些簡單的概念去定義消費(fèi)者。正如南亞裔穆斯林出身的倫敦市長Sadiq Khan所說，“這個城市*偉大的是人民的多樣性，每個倫敦人都應(yīng)該為他們自己感到自豪。”

多樣化已經(jīng)不再是時尚界的新興風(fēng)尚，中西合璧的款式、男女皆宜的“中性化”風(fēng)格已經(jīng)在T臺上展現(xiàn)了其可能性。諸如同性戀等過往被視作禁忌的話題，也出現(xiàn)在宜家和麥當(dāng)勞的營銷宣傳中。

個性

大批量的生產(chǎn)已經(jīng)過時，定制化的服務(wù)正在興起，消費(fèi)者愿意為“個性”支付更多鈔票。

從大學(xué)的課程設(shè)計(jì)到餐廳的沙拉吧，如今定制化的選項(xiàng)充斥著消費(fèi)市場。你可以在麥當(dāng)勞定制一份漢堡，也可以在調(diào)香師的私人香水工作室找到適合自己的香水配方——它們讓你與那些吃巨無霸或用爛大街的商業(yè)香水的消費(fèi)者區(qū)分開來。

品牌商愿意用“個性”來吸引消費(fèi)者，同時借助這些信息了解消費(fèi)者的偏好。耐克的NikeID和阿迪達(dá)斯的MiAdidas是兩個很好的例子，消費(fèi)者可以利用這些系統(tǒng)定制自己喜歡的運(yùn)動鞋。隨著3D打印技術(shù)的發(fā)展，我們可以看到更多的實(shí)用案例。

售后體驗(yàn)

想要更多好評？想要提高復(fù)購率？那品牌商和零售商需要的可不只是提供好產(chǎn)品那么簡單。

培養(yǎng)消費(fèi)者的忠誠度并非一日之功，除了滿足消費(fèi)者沖動購物的需求，**的客戶服務(wù)是必不可少的。想想好評如潮的亞馬遜Prime和蘋果的AppleCare吧，盡管會收取額外費(fèi)用，但這也同時體現(xiàn)了客戶關(guān)懷的增資服務(wù)的價值所在。

隱私安全

消費(fèi)者珍視自己與家人的安全，在這個充滿了不確定風(fēng)險(xiǎn)的世界中尤甚。

盡管智慧化的家庭生活為消費(fèi)者提供了諸如健康管理和安全報(bào)警等諸多便利，但消費(fèi)者對人工智能的憂慮仍然存在。“社交網(wǎng)絡(luò)和云端共享會不會泄露我的個人信息”、“我在多大程度上愿意為了便利而受到監(jiān)控”、“自動駕駛是否可靠”，人類已經(jīng)開始意識到需要在這個技術(shù)世界中尋求個人隱私保護(hù)的平衡。

健康成為了地位的象征

越來越多的消費(fèi)者選擇在社交網(wǎng)絡(luò)中分享健身課程、運(yùn)動休閑服裝、健康食品和療養(yǎng)度假——這一切看起來有些諷刺，因?yàn)檫@種炫耀性的禁欲，與消費(fèi)主義的邏輯本身并無二致。

同財(cái)富一樣，健康的生活方式也正在成為地位的象征性符號。智能化的可穿戴設(shè)備讓健身運(yùn)動成為一種可供攀比的競爭性數(shù)值，越來越多的消費(fèi)者愿意為酒店或郵輪的豪華護(hù)理中心而非奢侈酒吧付費(fèi)。飲食健康也成為消費(fèi)者關(guān)注的重點(diǎn)——昂貴而充滿異國情調(diào)的進(jìn)口食材往往成為“健康餐飲”的同義詞。