新《消法》第二十五條規(guī)定，除了消費者定作的，鮮活易腐的，在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數(shù)字化商品，以及交付的報紙、期刊等4種商品不適用7日無理由退貨外，同時還規(guī)定，“其他根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費者在購買時確認不宜退貨的商品，不適用無理由退貨。”那么，箱包皮具是否屬于“其他商品”的范圍?本次調(diào)查發(fā)現(xiàn)，13家銷售箱包皮具的電商中有6家對不適用無理由退貨的商品做了限定，其是否擴大了不適用無理由退貨商品的范圍，將一些本不應(yīng)排除在無理由退貨之外的商品排除在外呢?

奢侈品及高價格商品

奢侈品牌是市場上所有品牌中的高端品牌，價格相對較高。在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，電商中對奢侈品及高價格商品是否被劃為豁免商品存在爭議。

其中有3家網(wǎng)站把奢侈品牌設(shè)定為豁免商品，如走秀網(wǎng)規(guī)定“奢侈品頻道下的所有品牌的商品、3000元(含)以上商品簽收后非質(zhì)量問題不予退換貨”;當(dāng)當(dāng)網(wǎng)規(guī)定“奢侈品簽收后無質(zhì)量問題不予退換貨”;京東同樣規(guī)定“收藏品類商品、奢侈品無質(zhì)量問題，售出后概不退換”。

但是也有一些網(wǎng)站沒有把此類商品排除在無理退貨之外，如尚品網(wǎng)，涉及七八十個箱包品牌，其中也不乏奢侈品牌，卻規(guī)定所有品牌都享受無理由退貨。同類的商品為何電商的規(guī)定不同?售賣箱包皮具的電商判斷不宜退貨的商品標準是什么?消費者是否可對奢侈品牌行使后悔權(quán)呢?這個問題值得商榷，需要有關(guān)立法部門對其進行明確。

活動特價商品

許多商家為了吸引消費者，達到促進銷售的目的，實施了打折、特價等促銷手段。但在調(diào)查的電商中發(fā)現(xiàn)，麥包包將活動特價商品排除在無理由退貨之外，其規(guī)定“活動特價商品，如無質(zhì)量問題，不支持退換貨”，據(jù)調(diào)查，如此規(guī)定的商家不只一家，已成為默認的行規(guī)，此類電商的的做法是否違背了相關(guān)規(guī)定?

據(jù)專家介紹，這屬于商家單方面的格式合同，涉嫌違反《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第二十四條和《商務(wù)部零售商促銷行為管理辦法》第十八條，因此在法律上是無效的。

預(yù)售模式商品

預(yù)售是電商經(jīng)營的一種模式，是先聚集消費者的訂單，再進行生產(chǎn)、流通、銷售，是典型的C2B(消費者驅(qū)動商家)模式，一般“新上市”“探市”“定制?？睢薄跋∪毕蘖俊薄爱?dāng)季時令”等商品采用此種模式。此次調(diào)查中，發(fā)現(xiàn)一些電商將預(yù)售模式的商品排除在無理由退后之外，如天貓規(guī)定“預(yù)售模式的商品不參加“七天無理由退換貨”服務(wù)”。雖然這種模式的目的是為了避免盲目生產(chǎn)，節(jié)省成本，但是購買此種模式的商品就不能享受無理由退貨的規(guī)定?

代購商品

隨著人們消費水平的提高和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展，國內(nèi)的商品已經(jīng)遠遠不能滿足消費者的需求，所以海外代購應(yīng)運而生，這些商品或在國內(nèi)市場未上市，或其價格比較便宜。由于代購商品來自于世界各地，如實行無理由退貨時，會受到物流長、運費貴、跨國法律等荊棘，所以部分網(wǎng)站將代購商品排除在無理由退貨之外，如蘑菇街，規(guī)定“所有預(yù)定特殊尺碼、代購商品等不支持7天無理由退貨服務(wù)”。

對于代購商品是否適用于無理由退貨，賣家和買家有著不同的看法。賣家認為，代購商品與定制商品類似，是專門為顧客購買的，是消費者先下單，賣家根據(jù)消費者的需求訂單拿貨，另外加上物流時間長等特點，導(dǎo)致寄回的商品可能已經(jīng)超出其他國家的無理由退貨期限，故不能退換。買家卻認為，定制商品是根據(jù)消費者的特殊需求，制作成自己的專屬商品，一般是****的。而代購的是現(xiàn)成商品，只要商品完好不影響二次銷售，應(yīng)該予以退貨。另外，如中國香港澳門、韓國等地區(qū)，物流時間并不長，商家同樣以物流時間拒絕無理由退貨，說不過去。

電商中還存在賣家以代購的名義，銷售國內(nèi)商品的現(xiàn)象。如淘寶網(wǎng)中一款標注“韓國直郵正品代購”的果色貝殼包，顯示為庫存731件，庫存量足以說明商家并非是真正意義上的代購。這一類商家顯然打著代購的旗號，規(guī)避了其法定義務(wù)。