如今無(wú)論是快時(shí)尚還是***，又或者是百貨，都紛紛“上線”觸及電商領(lǐng)域。奢侈品牌也不例外，各個(gè)奢侈品牌通過(guò)自營(yíng)或授權(quán)的方式進(jìn)入電商領(lǐng)域。近日，C oach**授權(quán)的中國(guó)官方網(wǎng)店低調(diào)上線，與此同時(shí)，F(xiàn) erragamo也通過(guò)授權(quán)走秀網(wǎng)登陸電商。網(wǎng)店開(kāi)了，“網(wǎng)店價(jià)格與實(shí)體店一樣嗎”這樣的問(wèn)題就是很多人關(guān)心的。記者了解到，目前，奢侈品開(kāi)的官方網(wǎng)店上產(chǎn)品的價(jià)格跟實(shí)體店是一樣的。專(zhuān)業(yè)人士表示，未來(lái)奢侈品電商一定要走線上線下多維立體的復(fù)合電商之路，奢侈品要利用好O 2 O（O nline toO ffline）模式。
市場(chǎng)
Coach官方網(wǎng)店上線，F(xiàn)erragamo授權(quán)走秀網(wǎng)
近日，Coach**授權(quán)銷(xiāo)售其品牌產(chǎn)品的中國(guó)官方網(wǎng)店上線。這是Coach繼一年前宣布與淘寶商城合作開(kāi)設(shè)在線購(gòu)物平臺(tái)后的又一舉措。Coach在天貓商城試水中國(guó)市場(chǎng)的在線營(yíng)銷(xiāo)的目的是了解何種價(jià)位的產(chǎn)品更暢銷(xiāo)、網(wǎng)站點(diǎn)擊率數(shù)據(jù)等。不過(guò)在今年2月，上線僅一個(gè)多月就停止了。電子商務(wù)專(zhuān)家、江西理工大學(xué)M B A客座講師瀟彧認(rèn)為，真正買(mǎi)Coach的那類(lèi)人恰恰不是網(wǎng)購(gòu)的主流人群，即便C oach在天貓出售，消費(fèi)者依然不敢相信是真的。他們寧可去香港買(mǎi)，寧可去店鋪買(mǎi)。
C oach方面表示，此次自建電商上線，一方面能為顧客提供實(shí)體店一致的服務(wù)；另一方面還便于為品牌未開(kāi)店區(qū)域的消費(fèi)者提供正品和服務(wù)。自建電商平臺(tái)有利于把控網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)內(nèi)容、商品管理，更好把握商品表現(xiàn)、顧客要求及喜好，更靈活地提供服務(wù)。
走秀網(wǎng)近日也獲得意大利品牌Ferragam o的官方授權(quán)，開(kāi)設(shè)中國(guó)網(wǎng)絡(luò)專(zhuān)賣(mài)店。為了推動(dòng)網(wǎng)售市場(chǎng)，F(xiàn)erragam o還特地首次找來(lái)了有中國(guó)血統(tǒng)的模特兼時(shí)尚博主LilyK w ong來(lái)做廣告代言。此外，D V F、A licebyT em -perley、RedV alentino等多個(gè)歐美品牌宣布授權(quán)國(guó)內(nèi)奢侈品購(gòu)物網(wǎng)站尚品網(wǎng)，銷(xiāo)售包括服裝、鞋履、箱包、配飾在內(nèi)的四大品類(lèi)。
O2O是怎樣進(jìn)行的
官方網(wǎng)店產(chǎn)品價(jià)格與實(shí)體店一樣
記者留意到，Coach中國(guó)官方網(wǎng)店的產(chǎn)品與實(shí)體店的價(jià)格是一樣的。例如“萊格西系列拼色真皮中號(hào)手提包”的售價(jià)是5850元人民幣，“麥迪遜系列皺褶真皮手提包”的售價(jià)是7500元人民幣，“萊格西系列經(jīng)典標(biāo)志手風(fēng)琴拉鏈錢(qián)包”的售價(jià)是2500元人民幣等。
同樣，F(xiàn)erragam o在走秀網(wǎng)的官方授權(quán)網(wǎng)店也是保持了與線下的同樣價(jià)格。例如菲拉格慕“PA R IG I男鞋”售價(jià)為4700元，“ME T R O系列男鞋”售價(jià)為320 0元，“D O U BLE A D JU ST男式皮帶”2950元，這些產(chǎn)品都與實(shí)體店的價(jià)格是一樣的。
Ferragam o除了授權(quán)走秀網(wǎng)作為在線銷(xiāo)售合作伙伴以外，還授權(quán)了YO O X集團(tuán)的thecorner.com進(jìn)行網(wǎng)上銷(xiāo)售。在該網(wǎng)站上聲明，所有頁(yè)面的價(jià)格中都已含稅，消費(fèi)者看到的“購(gòu)物袋”頁(yè)面的訂單總額是您需要付費(fèi)的真實(shí)總額。thecorner.com與走秀網(wǎng)上Ferragam o產(chǎn)品的價(jià)格基本一致，只是產(chǎn)品的款式不完全一樣。
款式、服務(wù)不輸給實(shí)體店
目前，一些號(hào)稱(chēng)是奢侈品銷(xiāo)售平臺(tái)的網(wǎng)站大多通過(guò)代理或代購(gòu)的方式獲得貨源，產(chǎn)品的真?zhèn)坞y以保證。有一些網(wǎng)站甚至以高仿的A貨充當(dāng)正品蒙騙消費(fèi)者。
在Coach中國(guó)官方網(wǎng)站上，Coach方面給出了網(wǎng)上購(gòu)物服務(wù)的幾個(gè)承諾。**是正品保證，Coach中國(guó)**的官方網(wǎng)上商店會(huì)為售出的商品提供正品保證卡，都會(huì)有正規(guī)的發(fā)票。
在款式方面，網(wǎng)店也具備優(yōu)勢(shì)。C oach網(wǎng)上官方商店稱(chēng)，網(wǎng)店是C oach*大店鋪，擁有限量版商品及旗艦店的全系列商品，C oach官網(wǎng)也可以選購(gòu)旗艦店*奢華的**產(chǎn)品。
此外，在銷(xiāo)售服務(wù)方面，新店開(kāi)業(yè)期間，所有網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品一律免郵費(fèi)；顧客在7天以?xún)?nèi)退貨可以獲得全額退款，30天內(nèi)可以更換；網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)任何商品皆可以獲得免費(fèi)的禮品包裝服務(wù)；消費(fèi)者可以選擇支付寶、銀行借記卡或信用卡、貨到付款等方式支付。
專(zhuān)家觀點(diǎn)
未來(lái)奢侈品電商必然要走O2O的模式
電子商務(wù)專(zhuān)家、江西理工大學(xué)M BA客座講師瀟彧介紹，從800BU Y .C O M開(kāi)始，奢侈品進(jìn)入電商已有8年時(shí)間，但是一直在中國(guó)發(fā)展不是很好。原因有很多，比如資本運(yùn)作的問(wèn)題、商家誠(chéng)信的問(wèn)題、消費(fèi)者對(duì)奢侈品的信賴(lài)問(wèn)題、支付問(wèn)題、運(yùn)輸問(wèn)題等。目前在中國(guó)的奢侈品不少都是通過(guò)走私等非正規(guī)渠道進(jìn)來(lái)，很多沒(méi)有國(guó)外的授權(quán)。這也決定了商家的服務(wù)及運(yùn)營(yíng)模式。
瀟彧說(shuō)，現(xiàn)在都在說(shuō)奢侈品在中國(guó)有大量需求，但是奢侈品電商的空間及可操作性不是那么簡(jiǎn)單。平臺(tái)建設(shè)、用戶(hù)請(qǐng)求等，未來(lái)電商一定越來(lái)越精準(zhǔn)，一定是以客戶(hù)**的，不是現(xiàn)在的強(qiáng)賣(mài)強(qiáng)買(mǎi)。我認(rèn)為*好的奢侈品做電商的運(yùn)營(yíng)模式一定要有自己的特點(diǎn)，不能人云亦云，不能跟風(fēng)。一定要走實(shí)體結(jié)合，比如高檔會(huì)所落地展示、會(huì)員制邀約、限時(shí)會(huì)員專(zhuān)享、**定制、大師設(shè)計(jì)限時(shí)拍等。
他認(rèn)為，O 2O未來(lái)一定會(huì)改變中國(guó)電商，奢侈品電商一定要利用好O 2O（O nline toO ffline），將線上線下結(jié)合好。未來(lái)奢侈品電商一定要走線上線下多維立體的復(fù)合電商之路，必須要進(jìn)行多元化的經(jīng)營(yíng)。如果沒(méi)有實(shí)體店，談奢侈品網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)是不可能的事情。在中國(guó)乃至全球奢侈品牌強(qiáng)調(diào)的依然還是店面營(yíng)業(yè)額。
他表示，天貓?jiān)俸?，不是適合所有的產(chǎn)品品類(lèi)。尤其快消品和奢侈品，看著虛擬的東西，消費(fèi)體驗(yàn)做不到，消費(fèi)者未必埋單。中國(guó)擁有奢侈品的人群恰恰不是上網(wǎng)的主流人群。不是什么消費(fèi)者都關(guān)注奢侈品，奢侈品做營(yíng)銷(xiāo)一定要抓住真實(shí)人群，再加以運(yùn)用一些必須的營(yíng)銷(xiāo)手段，讓奢侈品高品質(zhì)、精細(xì)化特點(diǎn)發(fā)揮出來(lái)。否則僅僅因?yàn)橛袀€(gè)平臺(tái)就是做奢侈品了是行不通的。
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