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消費者呼吁完善鞋類“三包”規定

作者:百檢網 時間:2022-02-11 來源:互聯網

“花了300多元買的皮鞋,幾天內竟接連出現質量問題,投訴時售貨員卻稱是消費者自身穿著不當所致,商店只負責維修不予退換。”8月18日,家住銀川市紫園小區的汪小平氣憤地說。記者在隨后采訪中了解到,近年來鞋類質量消費投訴一直是人們關注的熱點,有不少市民都有過類似汪先生這樣的怨憤與困惑。

導致皮鞋質量頻出問題的主要原因是,一些生產者對選料的質量要求不嚴,銷售者在出現質量問題時不履行義務,由此引發的投訴平均每年上升12%%至16%%。日前,自治區質量技術監督局公布的今年第二季度全區產品質量檢查情況通報結果顯示,皮鞋的合格率依然較低,有關鞋的申訴咨詢占輕工產品類產品申訴咨詢的60%。面對這些由鞋底斷裂、鞋幫開膠、鞋內染色等問題引發的質量爭議和售后服務爭議,由于鞋類“三包”規定存有盲區,致使有關部門解決此類投訴較難。

我區現行的《鞋類商品售后服務試行辦法》至今已走過了10多個年頭,不少規定已經顯得滯后,操作性和適用性難以滿足投訴維權要求。加上“三包”規定對制造和銷售商約束不嚴,制售者打“三包”的“擦邊球”,既不利于消費者維權,也給不法經銷商以可乘之機。對此,消費者呼吁,有關部門應盡快修訂完善鞋類“三包”規定。建議延伸鞋類商品性能故障的范圍,將鞋類裝飾品的損壞脫落、脫色、磨腳等問題列入其內,按照商品價值進一步細化“三包”期限,明確退換范圍和時限,更好地維護消費者的權益。

來源: 中國鞋網
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