“ 早在數月前，我們就已經開始在籌備‘雙十一’的活動，不管是產品、團隊、物流還是其他方面，我們都已經準備好迎接中國線上消費盛會的到來。”奧康電子商務部負責人向文滔如此表示。

百余萬雙鞋子隨你挑

去年，奧康國際電子商務**賣出了30萬雙鞋子，今年奧康國際電子商務在上半年進行商品規劃的時候，便將“雙十一”的貨作為重要的一部分進行規劃。從鞋子款式、材質等方面，精心挑選了數百萬雙鞋子供顧客選擇，目前所有貨品都已經儲備在倉庫，只待“雙十一”的到來。

投資200萬 緩解物流壓力

去年的“雙十一”，整個社會對物流配送怨聲載道，那么針對物流配送這一塊，今年奧康國際電子商務又有什么新招？奧康國際電子商務部負責人向文滔介紹道，今年奧康國際電子商務部投資新建了一個大型的物流中心，還專門投資200萬配備了新的物流流水線。專業的物流人員加上專業的流水線，今年的“雙十一”，奧康一定可以用*快的速度將寶貝送到消費者手中。

客服平臺升級

“雙十一”期間，奧康國際電子商務將啟用龐大的電話客戶服務中心來改善和減輕旺旺咨詢量的壓力，另一方面也可以提升顧客體驗，把服務做得更專業。與此同時，奧康國際電子商務還將通過微博、微信等社交網絡渠道，更加快速地發布“雙十一”信息，解決用戶遇到的問題。

“雙十一”全程24 小時,預計4個高峰期,客服分2個班次 ,總共安排了700人，預計每個客服接待量達156 0190 2607人，從根本上解決并優化了客服這塊的工作。確保雙11當天能讓更多的顧客買到實惠,得到我們客服人員專業的服務,提升購物體驗;從服務角度來說,促使相應時間的加快,以達到提升銷售業績.

團隊分工明確

本次奧康國際為雙十一配備了*專業的團隊，完備的團隊也是把電商服務做好的根本，據可靠消息，整個雙十一團隊分為：

一、負責商品的組織、跟蹤的產品組，

二、負責雙11產品的存放以及配送的倉儲組，

三、負責雙11銷售咨詢、售后服務的客服組，

四、負責雙11店鋪的策劃推廣的推廣策劃組，

五、負責雙11線上線下協調溝通事項的OTO組，

六、負責雙11期間產品的質檢工作的質檢組，

七、負責保障雙11期間的飲食，安全，人員調配等工作的后勤組。

為了迎接“雙十一”的到來，奧康國際電子商務的職員已經提早開始籌備“雙十一”的各項工作。包括活動前的促銷引流、挑選有競爭力的產品在當天做超低瘋搶價等。整個雙十一活動分為三個部分，分別是：狂歡購物節預熱部分、狂歡購物節終級狂歡部分和節后安排發貨、服務等收尾工作。針對這三個部分，奧康國際電子商務部**明確了活動內容，并根據不同階段的內容做好了不同時期的畫面。

據了解，2010年，淘寶“雙11”活動期間，奧康就創造了200萬元的銷售額；2011年，淘寶再次舉行“雙11”活動，奧康再次刷新成績，達到了500萬元；2012年，奧康更是一口氣跨過了多個臺階，以5500多萬元銷售額成為“雙11”活動當天的“天貓全國男鞋銷量**”，銷量是平時的180多倍。截至目前，奧康國際電子商務以幾何形勢迅猛發展，會員數量74萬人，全網渠道訪客數820多萬人次，瀏覽量達3000多萬次，位居中國電商鞋類目及全網品牌排名前列。