【Technews科技新報】馬云曾語出驚人說出假貨比真貨更好，事后遭到排山倒海攻擊，只好趕緊投書說那是遭到斷章取義，重申阿里巴巴堅決打假貨，不過，市場對阿里巴巴的打假決心沒什么信心，因為平臺上假貨還是泛濫成災。但這也不是只有中國平臺才如此，即使是美國的亞馬遜，一樣有仿冒品泛濫問題。

美國電視購物名品“手臂堆高機”（Forearm Forklift）就深受其害，手臂堆高機公司成立 18 年，其同名主力產品，顧名思義，是可以讓人更容易用手搬運重物的輔助工具，結構上是一條長帶，兩端有套環，可套在前臂上，把長帶繞過重物的底下交給合作搬運的另一人，兩人都把套環套過手臂，如此一來把重量從手部轉移到前臂，手部只負責扶著重物，就可輕松舉起本來難以舉起的重物輕松走動，對搬家、送貨有相當大的幫助。

手臂堆高機自 2003 年起在電視購物臺開始曝光后，銷售長紅，每次電視購物時段*高可銷售 2 萬套，到 2008 年來到高峰，營收高達 400 萬美元，但接下來每況愈下，至 2015 年竟然公司獲利不到 500 美元，已經瀕臨虧損，只好裁員，員工數從*高點 52 名員工減少至 21 名。

這不是因為手臂堆高機已經過氣，而是因為銷售渠道由實體逐漸遭亞馬遜取代，而亞馬遜上有無數仿冒品，甚至直接盜用手臂堆高機的品牌圖片與廣告說明，若消費者又在電視上看到手臂堆高機，想上亞馬遜去買，搜索到的幾乎全都是仿冒品。

2003 年起手臂堆高機開始在亞馬遜上架，但當時還遠遠不是銷售主力，到 2008 年時亞馬遜占營收仍僅 2%，手臂堆高機主要透過實體渠道如家得寶（Home Depot）、羅斯百貨（Ross Stores）、加拿大輪胎（Canadian Tire）以及電視購物銷售，然而，渠道業情況在近年來有重大改變，實體渠道萎縮，轉移到亞馬遜，如今 12% 營收來自亞馬遜，而這個比例還在上升，使得手臂堆高機這類廠商受到亞馬遜生態影響越來越嚴重。

由于亞馬遜允許跨國上架，中國山寨廠商大舉入侵，而亞馬遜對仿冒品的態度也相當曖昧，表面上有反山寨政策，宣稱對山寨品采取零容忍政策，亞馬遜的確已經進行許多反山寨措施，包括針對耐克（Nike）、孩之寶（Hasbro）、Cuisinart等大品牌，銷售商必須以品牌發貨單證明產品為真貨，并且支付每個品牌 1,000~1,500 美元的驗證費用才能上架，而亞馬遜更大舉稽查可疑或遭客訴為假貨商的廠商予以下架。

勃肯鞋不再授權亞馬遜銷售

然而，對于手臂堆高機這樣的小品牌而言，卻沒能得到相同的待遇，而且亞馬遜的*高準則是壓低商品售價，2010 年時，亞馬遜竟然以仿冒品的售價較低為由要求手臂堆高機調低售價，讓手臂堆高機為之氣結，并告知亞馬遜對方根本是仿冒品，這才發現仿冒品問題嚴重。仿冒品不僅直接打擊了手臂堆高機營收，還造成商譽受損，許多消費者買了仿冒品因品質太差而不滿意，竟然到手臂堆高機的頁面留下負面評價。

缺乏亞馬遜關愛的眼神，手臂堆高機**打擊山寨產品的辦法，是靠自己不斷收集證據向亞馬遜檢舉，但是亞馬遜有時有回應，有時置之不理，而山寨廠商下架后，很快又有新的冒出來，防不勝防，永遠檢舉不完，光是手臂堆高機本身檢舉就超過 100 件，而如今亞馬遜站上還有無數仿冒品。

亞馬遜還表示手臂堆高機得自己去告仿冒商。2013 年時手臂堆高機的確告了一家美國本土的仿冒商，并與對方取得和解，然而法律移動曠日廢時，成本過高，以手臂堆高機的規模實在無力一一提告。

在仿冒品泛濫成災的情況下，手臂堆高機即使又登上節目，或是得到社交網站知名粉絲頁面曝光機會，結果大多數消費者都流向仿冒品，甚至有大型客戶因為仿冒品較便宜而打算取消訂單，手臂堆高機只能勸說對方仿冒品品質無保障、沒有產品保險，希望對方回心轉意。

許多品牌選擇壯士斷腕，直接離開亞馬遜，如勃肯鞋（Birkenstock）表示，2017 年以后不再授權任何亞馬遜銷售，也就是告知消費者亞馬遜上全都是假貨，這樣的移動若逐漸擴大，對亞馬遜也將造成長期傷害。

對線上渠道來說，只要成交就好，管他真貨假貨，這點不管阿里巴巴還是亞馬遜都一樣，但這是短視近利的想法，若創新者與品牌受到傷害，未來平臺缺乏創新產品，長期營收必定不妙，而消費者若老是買到假貨，消費意愿也會逐漸降低，亞馬遜如今開始覺醒，從維護大品牌開始，但是小品牌仍然只能自力更生，苦苦掙扎。