作者:百檢網 時間:2022-02-11 來源:互聯網
天津市消協公布了全市消協系統2013年投訴情況分析,共接聽來電、接待來訪咨詢12407人次,受理消費者投訴2660件,辦結率為96%,為消費者挽回經濟損失156 0190 2607萬元。分析顯示,家用電子電器類、服裝鞋帽類、日用商品類、生活和社會服務類、交通工具類投訴數量位居前五位,占2013年度受理投訴總量的71.2%。
服裝和鞋類投訴居高不下
2013年度服裝投訴232件,鞋投訴170件。服裝投訴主要是開線、標示成分不實等問題;鞋的投訴主要是開膠、開裂等問題。此外,服務態度、出現問題后不予消費者解決等問題引起投訴也比較突出。濱海新區消費者馬某購買兩件“賽斯特”牌女式針織上衣,送天津市服裝家紡質量監督檢驗中心檢測,發現商品所標成分與實際檢測不一致,鑒定結論為“纖維含量標識不合格”,消費者認為受到欺詐要求賠償;武清區消費者陳某7月11日在佛羅倫薩小鎮支付1530元購買一雙“GUCCI”牌鞋,22日發現鞋子開膠,28日到店中解決此事,商家稱不予負責;濱海新區王某支付349元在漢沽百貨大樓購買“百麗”牌女鞋一雙,正常穿著一次后鞋面飾物脫落,影響鞋子外觀,要求退貨;寶坻區消費者劉某在森馬服飾店購買特價服裝,回家發現有洞,商家以特價為由,不予退換。
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