作者:百檢網 時間:2022-02-11 來源:互聯網
近日,灤南工商局12315工作人員調解了一起消費糾紛。工作人員提示消費者,打折商品也實行“三包”。
2月15日,消費者王女士花1000多元從灤南某商場購買了一雙皮靴,穿著一星期即開線,返廠維修后穿著一星期皮鞋又出現開膠的情況,消費者就又找到該商場,要求退貨,商場以該皮靴是打折商品(該鞋原價156 0190 2607元)為由,拒絕退貨。無奈之下,消費者投訴到灤南12315投訴舉報中心,要求維權。
灤南12315工作人員接到投訴后,聯系該商場,教育他們要依照鞋類商品“三包”規定的意見的要求履行“三包”。*終,經銷商和廠家聯系給消費者換了一雙新鞋。
據介紹,鞋類商品“三包”規定的意見中明確規定,以下情形不實行“三包”規定:一、因消費者穿用或保管不當損壞的;二、已表明“處理品”“等外品”的;三、無發票或“信譽卡”及其他有關證據的;四、超過“三包”期限的和自行修理或拆動的。由此可見,商家以商品為打折品為由,拒絕提供“三包”服務的沒有法律依據,不符合法律規定。
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