作者:百檢網 時間:2022-02-11 來源:互聯網
市民張先生來電:
我在商場花800多元買了一雙皮鞋,但穿上還沒到一星期呢,鞋底就出現脫膠的狀況了,還是品牌鞋呢,也忒不結實了吧。然后找商場的店家,想要換一雙新的,對方當即沒聲了,請問現在該怎么辦呢?
記者核實
說到新買的鞋子,張先生一臉無奈。1月23日,他趁著過年有打折優惠的時候在人民路的一家商場六樓休閑品牌區購買了一雙男士皮鞋,花了855元。之后,張先生穿著這雙新鞋走訪親友拜年,但穿了不到一個星期的時候,他便發現鞋子的牛筋底有了脫膠問題,并且鞋子上還出現了莫名的白點。
到了2月初,張先生趁周末時間找到商家反映了情況,當時店員表示店長不在,請他先回去等待回復。沒等來回答,2月7日,張先生再次前往商場客服反映情況,該商場的客服經理了解此事后表示可以對鞋子進行維修。但是,張先生卻認為,鞋子買了沒多久就出現了這樣的問題,讓人對商品的質量失去了信心,即使不退,也應該換一雙同款新鞋。
對此,記者就張先生的情況向消費者協會12315了解情況,一位客服人員表示,目前,國家對于鞋類商品并沒有出臺相關的三包規定。但根據《蘇州市鞋類規定》,凡售價80元以上的鞋子,可包三個月,凡可修復的,商家有責任實行免費修復。
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