2010年團購網站百花齊放，市場不斷升溫，截至2010年底，國內大大小小的團購網站加起來已有156 0190 2607多家。其中，不乏各種互聯網巨頭投入團購大軍中。在這樣的競爭形勢下，天秀團則為眾多團購網站詮釋了產品、品牌、服務突圍之道。

作為互聯網領域*火熱的模式，團購網站目前用戶流失嚴重，用戶體驗差：出現問題要用戶自己想辦法，甚至“未消費不退款”，下單購買后卻被告知無貨缺貨等，直接影響了用戶的消費體驗，也導致用戶對團購網站的不信任。

面對團購，企業如何把握商機，銷量品牌雙提升呢？做好團購不能僅僅依靠低價吸引客戶。在不斷的摸索成長中，作為國內知名網上鞋城之**秀鞋城旗下的團購頻道——天秀團給出了幾個方面的答案。

【針對性策劃設計 】　　

很多廠商是直接找到團購網站進行合作，缺少必要有針對性的系統推廣，尤其是和一些中小型團購網站合作，往往只有區區上百訂單。筆者在天秀團網站上推出的精品鞋子團購項目，在短短三天內，就有幾百人購買，遠遠超出其他同類團購網站銷售數量，原因在于之前做了精心的準備： 　　

**，塑造和找準自己要推出團購的賣點和特色，僅僅依靠低價是難以打動許多挑剔消費者立刻購買的。天秀團主打的是品牌類鞋子精品團購，這樣就有了產品目標群體，并要結合時宜的推出特色促銷活動。

值得注意的是，一些團購產品在銷售之前往往默默無聞，品牌知名度很低，這樣導致不少消費者不敢購買該類產品，因此必須借助整合營銷手段，尤其是在團購之前，在網絡上多刊登企業和產品的深度介紹，使用體驗，注意事項，建立正向的口碑，將對銷量提升具有很大的促進作用。 　　

其次增加團購的選擇性，設計組合系列，單純的產品團購往往觸動不了消費者的心，許多產品如果圖便宜，去淘寶上可能更便宜，天秀團推出一系列鞋子組合，增加了可購買品種的選擇性，帶動了許多消費者的興趣和感受，他們正希望通過這樣的方式，買到滿意的產品。比如有的斷碼產品，價格便宜，但并不是每位顧客都那么幸運的買到*合適的*實惠的鞋子。　

【把握時機與商機】　

有的企業目前陷入一種誤區，為了團購做團購，而效果卻不理想，和幾十家團購網站合作，也花了不少精力和財力，效果卻不理想。原因在于未能把握好團購的時機和商機。 　　　

對許多消費品而言，往往存在明顯的淡旺季之分，把握時機和商機很重要。比如去年的1月份，銷售女靴的數量劇增，把握好時機，精心準備，往往事半功倍，天秀團在推出春節前買一送一活動，獲得了很好的效果。　　

同時在哪些團購網站上發布，怎樣發，時間節點的控制也相當重要。根據產品的特征和整體營銷策略，選擇合適的團購網站長期合作，建立多贏的模式，保證團購持久不衰。 　

【從賣產品到賣服務】

由于性價比的優勢，很多人參與團購并樂此不彼，但是因相應的監管缺失而出現的服務質量等一系列問題，也引起了消費者的不滿和投訴，比如在體驗中遭遇隱性消費、交錢卻收不到貨、提供虛假信息、網站關閉、甚至離奇失蹤……這些團購網站往往純以免費作為噱頭，后續又沒有相應的能力維持市場，結果出現運營方面的斷層，而受害*深的正是消費者。

那么，制定相應的服務手冊和服務流程，非常有必要，這是許多企業欠缺的短板，任何行業，只要是何人打交道，都要提供服務，本質上就是服務業，提高服務水準和品質，是保證大批客戶忠誠的法寶。這樣為新客戶介紹產品的現象，形成了很好的口碑效應。

據了解，目前天秀團已不斷推出服務保障措施，“假一賠十”等服務措施，并在業內首創推出“七天隨意退”服務：只要不損壞商品，就可以退款。此舉得到用戶的積*推崇，吸引了大批用戶，用戶重復購買率得以*大的提升。目前大多數團購網站則陷入拼價格、拼產品等同質化惡性競爭中，用戶體驗差，導致用戶流失嚴重。天秀團“隨意退”服務則應值得眾多團購網站關注，做好網站的售后服務工作，令自己在眾多團購網站中脫穎而出。

在互聯網時代，誰能抓住用戶，誰就能贏得未來，得用戶者得天下。在2011年千團混戰下，服務應作為團購網站品牌建設的基石，在創造優質客戶體驗的路上，沒有*好，只有更好，團購網站們應把服務提升到一個戰略的高度，這樣才能贏得未來。

【擴展閱讀：關于天秀鞋城】

天秀鞋城 -- 中國*大的、以鞋子為主體、兼營特色百貨的網上商城

天秀鞋城 -- 方便超值的網絡購鞋及購物，每天讓上百萬的網上消費者輕松得到精神和物質上的收獲，讓你的生活更多愉悅

天秀鞋城總部在深圳，管理團隊充滿創業激情,運營模式獨特新穎。公司資金雄厚，誠信經營，發展已初具規模，打造百年網店，“做中國*受歡迎的鞋子購物網站”而孜孜不倦。

天秀遠景是在中國鞋類領域內，大規模跨渠道整合營銷資源，以現代化網絡平臺和呼叫中心為服務核心，以先進的直銷模式和高效的自營配送系統為后勤保障，致力于成長為富于進取創新的電子商務平臺和綜合零售服務集團，積*推動國際時尚鞋類品牌在中國的發展，全力幫助本土時尚鞋類拓展市場空間，*終打造**影響力和競爭力的自有鞋類品牌。