近兩年，天貓箱包的客單價平均增長1.08倍，在整個服飾相關類目居于**水平。雖然如此，箱包商家在發展過程中卻也存在很多共性的問題。對于整個行業來說，商家對市場宏觀政策的不關心和不了解，直接造成了市場汰換很快。在營銷方面，絕大多數箱包商家對于品牌成長沒有太多經驗，對客戶的管理大部分也還停留在借助短信做活動階段，沒有更深層次的營銷手段。而網絡品牌對于產品的開發，很多都處在抄板的賣貨階段，缺乏商品的生命周期調整，沒有機制性的補貨機制。同時，商家團隊的不穩定和快速成長過程中不能及時解決困境也是箱包商家的困惑之一。

2012全年，箱包關于商品質量/收到的商品不符的退款率分別都有50%多的降幅，因為上半年制定了箱包詳情頁對材質的標準有效地提升了買家的購買體驗。而旅行箱市場的份額日益提升，運輸過程中的損傷導致收到的商品破損產生的退款率上升。

傳統品牌，轉化率低

當傳統品牌開始意識到B2C的各種利好之后，開始紛紛醞釀上線，今年天貓就計劃新增入駐24個品牌，與網絡品牌分一杯羹。回望2012年傳統箱包品牌的發展，我們發現還存在不少問題。從下圖數據可以看到，交易金額、流量等都是呈增長狀態的，客單價也增長了18%，而唯獨轉化率卻是-13%。

2011 vs 2012年數據指標增長情況

比起網絡品牌來說，傳統品牌的產品沒有明顯的優勢，開發的新品頻率又慢，這就直接導致了流量高、轉化率低的現狀。同時，不難發現，消費者耳熟能詳的傳統箱包品牌很少，買家自主選擇某一品牌進入店鋪的主動意愿也不是那么高，所以相對的自主流量也會偏低。很多傳統品牌的商家思想保守，缺少對自身品牌的運營推廣能力，電商團隊的基因本來就薄弱，基礎的店鋪裝修可能也不能給予太好的用戶體驗。這些都直接導致了傳統品牌的轉化率偏低的現象。

網絡品牌，客單價增幅慢

很多老的網絡品牌都從集市店鋪做起，等品牌化逐漸凸顯時，才開始慢慢深化品牌策略，現在受到傳統品牌和新興的網絡品牌的雙重夾擊，網絡品牌也受到了眾多威脅。

2011 vs 2012年分品類數據指標增長情況

看上圖數據，女包市場占據了商家的4%，雖然客單價呈7%的增長趨勢，轉化率卻降低明顯，這一部分原因就是很多商品看不出太大的差異化，客戶在選擇時，往往沒有什么忠誠度，可能只是對于某一個款式或者價格的喜好，所以后期女包商家應該對商品進行嚴格的區分。男包方面，客單價為負增長，這個不難解釋，因為男包市場的同質化相當嚴重，糾紛率高達67%，所以后續男包商家加強品控力度，并做好展示風格頁面區分是必不可少的。占據了28%箱包市場的旅行箱，問題集中在轉化率和糾紛率上，商家可以考慮推出一些特色服務，滿足買家的一些基本質保和包裝需求。

對天貓箱包類目而言，網絡品牌發展**于傳統品牌，但很多商家都會頻繁參加聚劃算，其實一定程度上拉低了品牌形象和客單價。客單價增幅過慢是網絡品牌商家現存的*大的問題。

在整個箱包類目中，女包和男包的占比是5:2.5，而男包和錢包因為產品的同質化，引發了市場的固化，市場占比的改變也不是很大。旅行箱在2011年占比7%，到2012年占了10%，可以說是潛力類目，有著很大的發展空間，*關鍵的就是要做好品牌，增加品類。

無論是網絡品牌還是傳統品牌，進入天貓這個競爭激烈的平臺，帶給商家一些危機的同時，也在促進整個市場的健康發展。在運營過程中，商家應了解每個類目的相關數據，發現問題并對癥下藥，才能在了解市場需求的同時優化自己的店鋪。