隨著鞋類(lèi)向時(shí)裝化、高檔化發(fā)展，專(zhuān)業(yè)的鞋類(lèi)護(hù)理行業(yè)日趨興旺起來(lái)。伴隨氣溫不斷升高，鞋類(lèi)換季護(hù)理迎來(lái)消費(fèi)高峰。而市場(chǎng)上良莠不齊的鞋類(lèi)護(hù)理店漫天要價(jià)、服務(wù)質(zhì)量無(wú)保障，卻讓消費(fèi)者無(wú)法放心、明白地消費(fèi)。對(duì)此，記者近日進(jìn)行了調(diào)查。

皮鞋護(hù)理*受寵

在臺(tái)東的一家皮鞋護(hù)理店，記者看到，店門(mén)口醒目地張貼著商家辦理會(huì)員卡的宣傳單，走進(jìn)店內(nèi)，小小的店被三四張椅子裝得滿滿的，那是為前來(lái)擦鞋的顧客留出的座位。一臺(tái)體積不小的修鞋機(jī)靠著墻擺放著。若干個(gè)柜臺(tái)里，放著一些鞋子、鞋油、鞋墊、美容膏等。

據(jù)了解，商家推出的會(huì)員卡屬于預(yù)付費(fèi)式會(huì)員卡，分為金卡和銀卡兩種。市民可預(yù)存500元錢(qián)辦理一張金卡，也可預(yù)存200錢(qián)辦理一張銀卡。手持會(huì)員卡的顧客，在店內(nèi)護(hù)理和美容皮具可享受七至八折優(yōu)惠。

正在店里辦卡的市民高女士告訴記者，現(xiàn)在鞋子的種類(lèi)越來(lái)越多，價(jià)格也越來(lái)越貴，剛開(kāi)始買(mǎi)了新鞋穿著很開(kāi)心，但是一段時(shí)間后搞得臟臟的，特別是里面弄臟了非常難洗，碰到買(mǎi)來(lái)的高檔鞋，還不敢洗。特別是皮鞋，現(xiàn)在的皮鞋檔次越來(lái)越高、款式也越來(lái)越新穎。

牛皮、羊皮、鴕鳥(niǎo)皮、鹿皮、鱷魚(yú)皮等高檔皮鞋層出不窮，為了不讓昂貴的鞋子失去風(fēng)采，很多人都想找專(zhuān)業(yè)護(hù)理店護(hù)理。一家護(hù)理店老板告訴記者，如今人們講究穿著，又覺(jué)得自己清理皮鞋費(fèi)事，況且很少有人懂得護(hù)理皮鞋，特別是高檔皮鞋和特殊皮質(zhì)的皮鞋，所以他們的生意前景還是相當(dāng)不錯(cuò)的。

護(hù)理價(jià)格差距較大

雖然這些專(zhuān)業(yè)皮鞋護(hù)理店受到很多市民的青睞，但皮鞋護(hù)理的價(jià)格卻讓人咋舌。記者近日走訪市場(chǎng)了解到，雖然提供的都是清潔、釘掌等鞋類(lèi)護(hù)理服務(wù)，但商家的價(jià)格卻相差很多。

在一些大型商場(chǎng)內(nèi)的皮鞋美容店及專(zhuān)門(mén)的鞋類(lèi)護(hù)理店鋪，鞋類(lèi)清潔的價(jià)格按質(zhì)地、顏色及清潔程度來(lái)分，從40元到100元不等。皮鞋釘前后掌除了按尺寸大小區(qū)分價(jià)位外，還有進(jìn)口與國(guó)產(chǎn)之分。一般來(lái)說(shuō)，進(jìn)口皮鞋釘掌20元到70元，國(guó)產(chǎn)皮鞋釘掌10元至30元。雖然店內(nèi)都有價(jià)目表，但標(biāo)注并不詳細(xì)，而當(dāng)要價(jià)超出價(jià)目表時(shí)，店主會(huì)聲稱(chēng)原材料漲價(jià)，價(jià)目表已經(jīng)過(guò)時(shí)。

在一些農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、居民區(qū)附近的修鞋鋪，記者發(fā)現(xiàn)，同樣的服務(wù)價(jià)格卻要低很多，而且一般只按皮革質(zhì)地區(qū)別所用輔料的價(jià)位，并沒(méi)有 “國(guó)產(chǎn)”“進(jìn)口”之分。據(jù)一位業(yè)內(nèi)人士透露，一些所謂高端的皮鞋護(hù)理門(mén)店實(shí)際上是“看人要價(jià)”，到那里消費(fèi)的一般都是高端消費(fèi)人群，拿去的鞋價(jià)格一般都得上千元甚至更高，因此護(hù)理要價(jià)高，會(huì)顯得比較有“身價(jià)”。這位業(yè)內(nèi)人士告訴記者，“其實(shí)很普通的一個(gè)鞋掌，市場(chǎng)價(jià)可能就幾元錢(qián)，但在那種體面的護(hù)理店，可能就會(huì)賣(mài)到幾十元。這也許就是所謂的‘進(jìn)店費(fèi)’吧。”

除了價(jià)格，記者發(fā)現(xiàn)很多消費(fèi)者在將自己的皮鞋送到護(hù)理店時(shí)，并沒(méi)有和店家建立有效的消費(fèi)協(xié)議或合同，而店家也一般只給消費(fèi)者一份收據(jù)，如果消費(fèi)者的皮鞋在護(hù)理中出現(xiàn)問(wèn)題，維權(quán)相當(dāng)困難。

鞋類(lèi)護(hù)理市場(chǎng)有待規(guī)范

“一些鞋類(lèi)護(hù)理店雖然要價(jià)較高，可和街邊小店提供的服務(wù)實(shí)際上也沒(méi)有什么特別之處。”從事多年的周老板告訴記者，給鞋子做清潔其實(shí)就是用清水加入少許普通清潔劑，進(jìn)行正常清潔之后再用水沖刷干凈，然后將鞋子放入滾筒內(nèi)進(jìn)行甩干。如果是特殊皮質(zhì)，就用鞋刷梳理整齊曬干，有的也偶爾會(huì)涂些特殊膏體進(jìn)行打理。

如此簡(jiǎn)單的操作程序，在商家口中就成為特殊的去污、消毒殺菌、除臭等“專(zhuān)業(yè)打理”。周老板表示：“在鞋類(lèi)護(hù)理行業(yè)，很多店家會(huì)用水洗冒充干洗，但卻鮮為消費(fèi)者所知。”

業(yè)內(nèi)人士在接受記者采訪時(shí)表示，目前鞋類(lèi)護(hù)理行業(yè)良莠不齊，行業(yè)規(guī)章制度的缺失令經(jīng)營(yíng)店鋪無(wú)章可循，一定程度上導(dǎo)致商家胡亂要價(jià)、服務(wù)質(zhì)量無(wú)保障。而消費(fèi)信息的不對(duì)稱(chēng)，商家的不規(guī)范行為，往往令消費(fèi)者花了冤枉錢(qián)、難維權(quán)。由于人們生活水平的提升，消費(fèi)者對(duì)于鞋類(lèi)護(hù)理的需求會(huì)不斷增長(zhǎng)，因此，希望有關(guān)部門(mén)對(duì)此行業(yè)進(jìn)行規(guī)范，讓消費(fèi)者真正放心、明白消費(fèi)。

據(jù)了解，去年天津就出臺(tái)了**皮鞋等保養(yǎng)服務(wù)協(xié)議，協(xié)議規(guī)定，顧客應(yīng)如實(shí)告知皮鞋（皮具、包）的有關(guān)情況，并將飾物、配件取下；經(jīng)營(yíng)者如實(shí)告知可能產(chǎn)生的不良保養(yǎng)效果。對(duì)于填寫(xiě)不清楚、不完整而引發(fā)的責(zé)任由經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)。以此規(guī)范皮鞋護(hù)理行業(yè)，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。這些好的做法值得我們借鑒。