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浙江永嘉首批消費維權聯絡站試點奧康

作者:百檢網 時間:2022-02-11 來源:互聯網

“成立消費維權聯絡站,可以為企業和消費者之間搭建溝通橋梁,盡量將矛盾化解在原生狀態。”4月1日,在永嘉縣首批12315消費維權聯絡站試點奧康授牌儀式上,永嘉縣工商局局長徐柏東表示。奧康集團副總裁趙樹清參加了授牌儀式。

據介紹,12315消費維權聯絡站由永嘉縣工商行政管理局和奧康集團聯合設立,并共同選派業務素質高、懂法律法規的人員為聯絡員,負責宣傳法律法規和消費常識,并及時受理、調解一般性消費糾紛,對不能解決的申訴、舉報及時反饋給工商部門。

徐柏東局長表示,12315消費維權聯絡站的設立,一方面是為了加強與企業及消費者的溝通,以便更有效地保護企業和消費者的正當權益;一方面也是為了擴大宣傳,增強企業的質量意識,為提升企業形象服務。

“對聯絡站的工作要配合好、服務好,要做到思想重視、組織落實,”趙樹清副總裁當場不時囑咐工作人員,要多學習、多溝通、多落實,努力建立終端售后服務體系,并強調要從產品源頭抓起,狠把質量關,盡量避免投訴。

據悉,國家工商總局在三月初發出通知,明確要把12315建設成為工商部門與企業及廣大消費者信息互動、暢通民意的平臺。奧康集團積*響應,在售后服務部門的接洽下,成為永嘉首批試點企業。

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