【百檢網訊】在這個電子商務與線下實體店沖擊的年代，眾多以線下發展加盟商為模式的家紡企業不得不謀求新的方式以訴求經濟利益的穩定發展。方法有很多種，體驗式營銷也將逐漸走入人們的視線，線上預定，線下體驗，再進行購買，雖然過程很復雜，銷售的過程會延長一個周期，但這也不失為一種營銷的手段。

顧客購物前、中、后的體驗，已成為增加顧客滿意度和品牌忠誠度的關鍵決定因素。這蘊含一個定律：增加產品的體驗含量，滿足顧客對產品價值的體驗，帶給其舒適、方便和美的享受，能為家紡企業帶來意想不到的收獲。

一般說來，顧客在消費時經常會進行理性的選擇，但也會有對感情、歡樂的追求。消費者常常推崇理性消費，但決定買賣成交的意念，卻常隱藏于消費者的感性體驗中。從這個方面看，家紡企業不僅要從顧客理性的角度去開展營銷活動，也要考慮消費者情感的需要。就是說，這里決定消費者行為的一個關鍵因素，便是對某一產品的體驗。即是通過給消費者提供產品體驗的機會，引起或增強消費者的購買欲望，促進銷售的成功。

那么體驗式營銷將是一個絕妙的將消費者理性選擇和感性購買的巧妙結合。這種銷售模式，除了要突出產品的視覺沖擊外，更為強調的是對產品價值體驗感受的突出。讓他們真正體驗到產品能給他帶來的好處，從而刺激消費者對家紡用品的購買欲望。

但要注意的是，體驗通常不是自發的而是誘發的，當然誘發并非意味顧客是被動的。家紡企業應注重與顧客之間的溝通，發掘他們內心的渴望，站在顧客體驗的角度，去審視自己的產品和服務。

當然，體驗是非常復雜的，沒有兩種體驗是完全相同的，人們只能通過一些標準，來將體驗分成不同的體驗形式。事實上，家紡企業要達到讓用戶對自己產品接受，并愿意去體驗，這本身就是一個工程，如果他沒興趣的話，他是不會做的。

體驗不僅僅體現在銷售產品的全過程中，更體現在顧客對產品消費前的認知、消費中的親歷，以及消費后的滿意程度。顧客購物前、中、后的體驗，已成為增加顧客滿意度和品牌忠誠度的關鍵決定因素。所以體驗式營銷之路還需要任重而道遠。

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