中國B2C的專家經常告訴我們行業的本質，B2C要標準化、送貨要快，全球加盟網CEO痛批中國99%的B2C的專家看到的都是現象，根本沒有認清行業的本質，“一個連自己都沒有認清行業本質的人憑什么去指引行業的發展？”

　　針對某些家紡企業廣告到處砟，恨不得把市場都占了，陳國輝認為B2C企業如果想靠廣告解決問題就大錯特錯了，“ebay兵敗中國就是很好的事例，中國靠廣告砸起來的企業，沒有幾個有好下場，不要急功近利，好好修內功，把各個系統做扎實，將來不成功都難”。

　　全球加盟網CEO認為中國B2C企業的真正出路在于，認清所屬行業的本質，認清互聯網本質，價值鏈有機整合，完善和持續改進系統的建設，客戶忠誠度長期培養。曾經一個做時裝的B2C的朋友曾經請教過，我告訴從這幾點考慮，你離成功就不遠了：

　　1） 互聯網本質是什么？方便，快速，精準。

　　2） 時裝的本質是什么？快！及時反映市場的需求，快速設計，快速生產，快速推出市場，快速銷售！由于及時反映市場的需求，低庫存，銷售周期短，利潤增大。

　　3） 價值鏈有機整合，讓B2C的盈利從各個環節而來，一個商品的周期包括了采購、設計、營銷、物流、零售、售后，而目前一般B2C只做了零售這個環節，這個環節的利潤在價格戰下可想而知是多么的微薄，干的比人家辛苦，賺的又比人家少。看看B2C的領頭羊亞馬遜吧，亞馬遜*初5.6年里一直沒盈利過，當將整個體系，包括IT系統、物流系統等成熟到一定階段后后出現了首次盈利，但業績還是不夠理想，讓大家沒有想到的是兩年前亞馬遜開始做電子閱讀器Kindle，采購到售后都是亞馬遜，亞馬遜通過這個做到了每個環節的附加值利潤，Kindle的出現使亞馬遜盈利水平節節攀升

　　4） B2C綜合了至少5個方面的專業知識：IT系統、互聯網知識、呼叫中心、物流體系、客戶關系管理5個方面缺一不可，是大企業做B2C電子商務的必備條件。

　　相關文章：

　　中國家紡業**股——南通羅萊家紡，9月10日在深圳證券交易所正式掛牌上市，此次羅萊家紡，共募集資金9.5億元。

　　在看到羅萊上市的同時，我們來看看羅萊*近的一些戰略調整。羅萊的主要銷售渠道為品牌加盟和直營店，在這次上市募集的資金有2.7億用于直營店的建設，由次可看出羅萊家紡要做大做強自身品牌決心。羅萊作為國內家紡的**品牌，產品定位是屬于中高檔，同樣的一款產品的成本價到客戶手上估計要翻3-5倍，羅萊一般的產品的價位一般3000元—5000元之間，所以羅萊給人的感覺就是高檔的床品。同時家紡行業里的知名品牌包括夢潔、富安娜、凱盛、水星、寶縵等，這些品牌的價格和羅萊也不相上下。總的來說家紡行業不乏中高檔品牌，但市場占有量卻讓人深思，這也是品牌高定位后客戶群體狹小。而中低檔的品牌卻不被消費者認可。同時據業內消息，羅萊在09年初就將一直處于虧損狀態的外銷部門全部解散。同時在09年初創立LOVO這個家紡電子商務品牌，但從運營情況來講，不容樂觀，LOVO高層人員更替嚴重，同時線上的銷售也大大影響了線下加盟商的不滿。對此，羅萊高層頗為頭痛，對LOVO這塊是食之無味，棄之可惜。羅萊走出了外銷低檔次，以低價和大量的外銷的怪圈。對于這招棋，業內人士普遍較認可，羅萊高層頗有壯士斷臂的氣魄。但是在09年初羅萊卻讓人不可理解的的走入了電子商務這個圈子，一開始就注定是失敗。

　　分析LOVO品牌的失敗包括如下幾點：

　　1產品定位與羅萊的品牌定位存在沖突

　　2經銷商對羅萊高層的施壓致使LOVO不能放開手腳去做自己想做的事情

　　3 LOVO從物流、倉儲、呼叫中心等都是外包，不能很好的控制各個環節，客戶投訴很多

　　4 LOVO的核心人物對家紡電子商務了解不夠，廣告投放多以地面投放為主，對購買對象定位不準

　　5 LOVO自身網站粗糙，用戶體驗度不夠

　　以上五點問題如果不能很好的解決，LOVO的路究竟能走多遠，現在仍是個未知數。談到電子商務，我們就不能回避的去談男士襯衫B2C的一次次神話。分析這個行業的成功 男士襯衫款式簡單，不需要做過多的新產品開發。同時進入門檻很低，加上我國作為紡織服裝的世界工廠，具有很多先天的產業優勢。我們目睹了PPG的輝煌和衰落，也感受到了VANCL以迅雷不及掩耳的速度打敗了PPG。大家都知道，PPG并不缺錢，可是把錢用錯了地方。VANCL的老總陳年意識到了這個問題，所以當有了風投的200萬美金的時候，陳年將VANCL的主要營銷推廣全部放在了線上，鎖定了自己的客戶群體，用陳年的一句話叫“用有限的資源做*有效的事情”。所以VANCL的方向對了，成功就只是時間的問題了。VANCL現在的廣告是鋪天蓋地，廣告費用不是一般的企業所能夠承受的，如果沒有風投、沒有持續的風投，相信不會有今天的VANCL。

　　電子商務的成功需要選擇合適的產品，更重要的是能發揮網絡的優勢，能做到實體店無法做到的事情。ZAPPOS做的*好的就是增加了用戶的體驗度，同時對客戶承諾是365天無條件退換貨，將客戶的購買疑慮幾乎將為零。

　　了解了很多電子商務企業的成功之道，結合家紡的電子商務之路我們該怎么走。

　　**我們看看國內目前做的較好的家紡電子商務品牌：

　　1 LOVO

　　2 COZZY(蔻姿)

　　3 優瑪

　　41234購物

　　**詳細介紹下這幾家公司的基本情況：

　　1 LOVO，為羅萊旗下品牌，平臺對外是09年3月份開始運營。產品主要定位為時尚白領、小資類人群，LOVO的官方網站制作的較為粗糙，產品圖片顯示不夠清楚。同時LOVO呼叫中心客服為外包，客服的專業性是很強的，同時對家紡類的知識的深度有待提高。關于LOVO的情況在上面的段落中已經有提到，此時只作簡單介紹。

　　2 COZZY（蔻姿），此品牌為英商獨資，09年8月份開始運營。產品**特色，崇尚簡約、時尚，將歐美風格和中國元素做了很好的融合。網站整體定位、風格設計，但是架構設置還需要進一步完善。平臺上線一個月來，在9月份的新浪北京團購上，引起一波不小的高潮。一小時訂購量達到了100套。為新浪的版主自組織團購來的首次網友熱情*高的一次。

　　同時COZZY（蔻姿）現在是家紡行業里**的提出30天無條件退換貨的家紡電子商務平臺。

　　據業內人士介紹，次公司的生產、物流、推廣部門、呼叫中心都是由企業自己籌建，能很好的控制各個環節。次品牌*大的優勢是集中了家紡、電子商務、呼叫中心各等行業的精英，大有超越做家紡的VANCL的氣勢。當然各個行業的人在一起還需要很好的磨合，是否能做的很好，現在也不能下定論。

　　3 優瑪，由當當網總裁李國慶個人注資建立的一個電子商務平臺。公司為09年3月開始運營，平臺的初期投入為2萬元。現在隨著銷售的增加，已經基本收回成本。該公司的創始人現年23，有著年輕人的激情和自信，明銳的互聯網商業嗅覺。優瑪的網站在電子商務里基本是屬于二類網站，是套用的一些現成的網上商城系統。網站產品門類較多，可以說將長尾理論的運用還是不錯的。但是該網站有個弱點，網站讓家紡的專業人士看一眼就知道對家紡很外行，花型的選擇相對來說較為俗氣。大家都知道，花型是一個家紡品牌制勝的關鍵。如產品本身的定位和花型的選擇出現錯位，即使你的其他方面做的太好，也很難脫穎而出。

　　所以對優瑪我想說句話：多用點心事在產品上，你們會得到更多。

　　4.1234購物.由南通維妮雅國際經貿發展有限公司及南通家紡網合力打造家紡電子商務平臺.基于南通家紡的本地化優勢,家紡行業產品更新快,款式花型生命周期短,1234購物網利用區域優勢將這一劣勢轉化為優勢,及時掌握市場*新花型,從源頭快一步-面料抓起,*新工藝,*新花型產品**時間更新,同時網站購物平臺存在一些問題,網站頁面過于模板化,美工粗糙,產品圖片不夠清晰,購物體驗方面沿襲淘寶交易流程,擔保支付,物流跟蹤,交易評價等齊全,基于南通家紡地域優勢,相信1234購物會成為家紡行業權威性電子商務購物網站

　　都由于消費理念的相對滯后和傳統生活方式的局限，家用紡織品作為“軟裝修”的一部分，個性化需求遠遠未被滿足，加上綠色環保、功能保健等需要，產品開發空間廣闊，因此家紡產業與服裝二三十年的發展歷程相比，才剛剛起步，尚可算做“朝陽產業”。

　　家紡品牌通過學習可以建立起自己的品牌運營，針對眼下較熱門的電子商務，很多企業也已請此領域的高手，就如何展開網上銷售，渠道。如何跟現有的品牌銷售錯位，為企業提供專業的思路與企業進行探討。我們也有理由相信，在如此龐大的需求市場的支持下，家紡產品一定能在眾多紡織產品中找到適合自己的位置與方向。希望我們在不久的將來能在家紡行業里看到像VANCL這樣的電子商務品牌。

　　以后我會不間斷的對家紡行業電子商務的相關信息進行關注，希望和大家多多交流。

　　認清所屬行業的本質，認清互聯網本質，價值鏈有機整合，完善和持續改進系統的建設，客戶忠誠度長期培養。

　　希望這篇文章能夠給大家一些幫助！