很多家紡企業(yè)2012年得目標(biāo)就是要有自己的電商平臺(tái)，或者是在淘寶開旗艦店。因?yàn)樗麄兛吹搅嘶ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)展，看到了2011年，博洋家紡**就創(chuàng)下了訂單數(shù)量超過6000萬元，完成支付超過4000萬元的記錄。據(jù)悉，除了博洋，去年羅萊、水星等企業(yè)的電子商務(wù)營業(yè)額均超億元，這樣的數(shù)字讓線下銷售難以望其項(xiàng)背。這樣，隨著介入的家紡企業(yè)越來越多，電子商務(wù)競爭也更加激烈。今年將是家紡行業(yè)電子商務(wù)大發(fā)展的一年。

　　但是，家紡產(chǎn)品畢竟難逃作為耐用品消費(fèi)周期長的命運(yùn)。業(yè)績好不能排除是因?yàn)橹袊W(wǎng)民基數(shù)大而帶來的銷量繁榮。打造個(gè)性化服務(wù)、售賣個(gè)性化產(chǎn)品成為家紡企業(yè)電子商務(wù)的大勢所趨。

　　《中國家用紡織品行業(yè)“十二五”規(guī)劃綱要》指出，主推電子商務(wù)、發(fā)揮新型渠道優(yōu)勢是“十二五”時(shí)期家紡行業(yè)在探索渠道方面的主要任務(wù)之一。

　　網(wǎng)購興起、繁榮的原因，不僅是方便快捷，還有消費(fèi)者能夠輕松尋找到體現(xiàn)個(gè)性化的產(chǎn)品。這也是為什么各個(gè)購物網(wǎng)站都設(shè)立創(chuàng)意產(chǎn)品頻道。然而家紡行業(yè)在*初涉獵電子商務(wù)時(shí)，僅把此當(dāng)成了另一個(gè)普通銷售渠道，線上產(chǎn)品與線下沒有任何區(qū)別，甚至還有些品牌將電子商務(wù)當(dāng)作是清理庫存的渠道。

　　于去年年底剛開始運(yùn)營的新銳品牌——覺家居，倡導(dǎo)流行什么賣什么。覺品牌的產(chǎn)品各不相同，**統(tǒng)一的一點(diǎn)就是都包含了當(dāng)下*流行的元素。如名為“Lady Gaga”的產(chǎn)品將全球*火、*前衛(wèi)的女歌手Lady Gaga頭像印在床品上，“愛情睡醒了”用英文字母講述了愛情故事，“豹紋控”通過豹紋與女性時(shí)裝、香包等元素混合塑造出摩登女郎形象，“Ibed”的靈感來自于時(shí)下*流行的手機(jī)Iphone，將床品做成手機(jī)界面，引起眾多都市青年的共鳴。此外，“覺”還專門推出了一系列具有“80后”特色的產(chǎn)品，“跳房子”、“不倒翁”，都充滿了懷舊情結(jié)。覺家居表示：致力于打造時(shí)尚家紡品牌的覺家居看準(zhǔn)了這樣的市場需求，并先聲奪人搶占了電子商務(wù)市場。

　　覺家居在‘天貓’(淘寶商城)的銷售成績屢屢刷新，部分產(chǎn)品出現(xiàn)供貨短缺，緊急采取預(yù)售形式，銷售依然火暴。家紡行業(yè)時(shí)尚化的腳步會(huì)逐步加大力度，家紡產(chǎn)品將從傳統(tǒng)產(chǎn)品向時(shí)尚產(chǎn)品轉(zhuǎn)移。在以年輕人為主要的目標(biāo)消費(fèi)群體的電子商務(wù)中，家紡品牌就要拼創(chuàng)意、拼時(shí)尚。

服務(wù)：

　　在淘寶商城中，另一個(gè)家紡店鋪郅尚坊也十分受網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者歡迎。原因很簡單，就是這家店鋪專門為圓床定制床品。

　　現(xiàn)在，喜歡求新、獵奇的年輕人并不喜歡傳統(tǒng)樣式的家具。圓床是很多時(shí)髦夫婦的選擇，而購買配套的床上用品成了一大難題。除了隨床附帶的那套床品外，很難再購買到合適的產(chǎn)品。在商場中的常規(guī)家紡品牌很少有銷售異型產(chǎn)品的，更不可能提供定制服務(wù)。一些消費(fèi)者不得已只能選擇適合普通床型的產(chǎn)品湊合用，往往效果很不理想。而郅尚坊就為這類消費(fèi)人群提供了適合的產(chǎn)品，不僅銷售圓床床品，還可以根據(jù)尺寸專門定做。該品牌銷售人員告訴記者：“我們有豐富的經(jīng)驗(yàn)，只要消費(fèi)者告訴我們具體的床具尺寸，就能提供很**的產(chǎn)品。”

　　考慮到部分消費(fèi)者因?yàn)榭床灰姟⒚坏綄?shí)物而對網(wǎng)購床品心存疑慮，郅尚坊推出免費(fèi)向消費(fèi)者提供布料小樣的服務(wù)。消費(fèi)者可以先支付郵資，獲得小樣，確定后，店家再將郵費(fèi)返還。“這樣消費(fèi)者就可以掌握床品的真實(shí)觸感和面料成分，不僅解決了他們在網(wǎng)購時(shí)由于看不見實(shí)物難以放心購買的問題，同時(shí)也避免了由于和想象的產(chǎn)品有差距引起的退換貨糾紛。我們對自己的產(chǎn)品很有信心，而且郵寄小樣并不費(fèi)事，成本也不高，還容易獲得對方的信賴，何樂而不為呢？”店家這樣說道。

　　這樣一個(gè)小舉動(dòng)，對消費(fèi)者來說卻格外貼心，即便消費(fèi)者當(dāng)時(shí)沒有購買，也會(huì)對品牌留下好印象。這正是電子商務(wù)應(yīng)當(dāng)提倡的個(gè)性化體驗(yàn)服務(wù)。