作者:百檢網(wǎng) 時(shí)間:2022-07-12 來(lái)源:互聯(lián)網(wǎng)
企業(yè)通過(guò)認(rèn)證以后,企業(yè)與認(rèn)證機(jī)構(gòu)就成為了利益共同體。如何保持體系的正常運(yùn)行,是企業(yè)和認(rèn)證機(jī)構(gòu)的共同責(zé)任。如何才能保持體系正常運(yùn)行,克服貫標(biāo)和日常工作的“兩張皮”,是認(rèn)證機(jī)構(gòu)和企業(yè)需要共同探討的話題,筆者在此淺談一些體會(huì),供參考。
從企業(yè)發(fā)展的需要認(rèn)識(shí)認(rèn)證的重要性和必要性
貫標(biāo)給企業(yè)帶來(lái)了什么?
有的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)說(shuō):內(nèi)部的管理更加制度化、程序化、規(guī)范化了,促進(jìn)了基礎(chǔ)管理;職責(zé)分工更加明確了,扯皮的事比過(guò)去少了,工作效率提高了;領(lǐng)導(dǎo)用于救火、協(xié)調(diào)的管理活動(dòng)減少了;企業(yè)知名度提高了,企業(yè)市場(chǎng)信任度提高了,市場(chǎng)的通行證領(lǐng)到了。
但是,也有領(lǐng)導(dǎo)說(shuō):貫標(biāo)沒(méi)有帶來(lái)管理水平的明顯提高,沒(méi)有產(chǎn)品質(zhì)量提高的感覺(jué),沒(méi)有顧客滿意增加的感覺(jué),貫標(biāo)與日常管理形成了“兩張皮”,成了“額外負(fù)擔(dān)”。錯(cuò)誤的理解使貫標(biāo)帶來(lái)不必要的繁瑣和麻煩,甚至過(guò)分增加了管理的成本。后導(dǎo)致用不同的借口和辦法不接受監(jiān)督審核,一些企業(yè)后注銷了認(rèn)證資格。流于形式的貫標(biāo)和虛假貫標(biāo)獲證,使貫標(biāo)認(rèn)證的聲譽(yù)和市場(chǎng)受到了損害。
為什么會(huì)有兩種結(jié)果,原因在于我們對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的理解和體系運(yùn)行的實(shí)施存在差異。
貫標(biāo)到底是否有用?能不能通過(guò)貫標(biāo)來(lái)開(kāi)拓市場(chǎng)呢?
答案是:貫標(biāo)到底是完全有用的,完全可以的。
ISO9000標(biāo)準(zhǔn)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物。1994版ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的目的是通過(guò)在所有的階段中預(yù)防不合格的發(fā)生,實(shí)現(xiàn)使顧客滿意。
2000版ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的目的是,穩(wěn)定地提供滿足顧客和法律法規(guī)要求的產(chǎn)品/服務(wù),增強(qiáng)顧客的滿意。因此,企業(yè)要認(rèn)識(shí)到,貫標(biāo)對(duì)企業(yè)的生存和發(fā)展是完全必要的,而且十分重要。只有從通過(guò)實(shí)施ISO9000標(biāo)準(zhǔn)來(lái)開(kāi)拓市場(chǎng)的高度來(lái)認(rèn)識(shí)貫標(biāo)認(rèn)證工作,體系的有效運(yùn)行才有了基礎(chǔ)。
企業(yè)要有一批、一群、一個(gè)明白人管理體系
現(xiàn)在困惑企業(yè)的是,一些企業(yè)根本不知道如何來(lái)保持體系的運(yùn)行。
想當(dāng)初,多數(shù)企業(yè)在貫標(biāo)初期,上來(lái)就是請(qǐng)咨詢公司輔導(dǎo),有些企業(yè)根本沒(méi)有實(shí)際參與,有的咨詢老師圖快,直接包辦代替,幫助寫(xiě)手冊(cè)、編程序、編作業(yè)指導(dǎo)書(shū),有的根本不懂得工藝,隨便編個(gè)文件,硬要企業(yè)的實(shí)際符合咨詢老師的文件要求。內(nèi)審員培訓(xùn)是自己突擊的簡(jiǎn)單培訓(xùn),直接發(fā)給內(nèi)審員證書(shū),有些內(nèi)審員根本不會(huì)做內(nèi)審。獲證以后,咨詢老師撤退了,企業(yè)“馬放南山”,體系運(yùn)行處于“休克”狀態(tài)。當(dāng)認(rèn)證機(jī)構(gòu)要求監(jiān)督審核時(shí),有的企業(yè)只好再次請(qǐng)回咨詢老師“幫忙”,有的為了解決開(kāi)支,自己弄一下,應(yīng)付認(rèn)證機(jī)構(gòu),有的害怕通不過(guò),干脆不接受監(jiān)督,注銷證書(shū)也沒(méi)有辦法。
這些問(wèn)題的關(guān)鍵是,前期的咨詢沒(méi)有教會(huì)企業(yè)人員,企業(yè)人員沒(méi)有正規(guī)參加培訓(xùn)和實(shí)際操作。一個(gè)體系要保持,一定要有明白人,好有一批、一批的明白。如果需要ISO認(rèn)證的可以找百檢檢測(cè),為您企業(yè)實(shí)行ISO標(biāo)準(zhǔn)保駕護(hù)航。
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