**章 概述

**條 宗旨原則

為了保障中國大陸消費者的合法權益，維護京東國際的正常經營秩序，根據商品品質抽檢的不同情形制定本規范。京東國際對商家的管控不免除其應盡的法律責任。

第二條 適用范圍

本規范適用于京東國際開放平臺所售商品的質量、外觀、商品品牌宣傳與實物的一致性、品牌及版權抽檢。

第二章 品質抽檢

第三條 抽檢流程

（一）抽樣

樣品由京東國際指定人員以普通消費者身份在京東國際平臺購買，委托給國家認可的檢測機構進行檢測；或在京東國際倉庫進行在庫檢驗、核實，出具相應證明的材料；

（二）檢測方

出于對中國大陸消費者負責的態度，樣品會被送至中國國家認定的具有CNAS與CMA資質的第三方質檢機構、版權/品牌權利人或其指定/授權的法人、個人或其他組織；

（三）檢測標準及項目

商品抽檢項目包括但不僅限于：

1、國家強制性標準/產品標準中要求的涉及消費者人身安全的檢測項目及其限值；

2、商品詳情頁面描述的內容；

（四）具體流程

注：【重點監督期】為了保障消費者權益，根據首次抽檢結果和復檢結果確定商品抽檢不合格，商家將自被采取管控措施之日起進入2-3個月重點監督期；在重點監督期內，京東國際有權對該商家所售商品再進行1-3次抽檢。京東國際有權根據重點監督期內的抽檢結果情況對重點監督期的時長進行調整。

（五）抽檢費用

抽檢工作中所涉費用（包括但不僅限于商品購買費用、物流費用、初驗費用等）由京東國際承擔(特殊品類除外)。

特殊品類是指奢侈品/貴金屬/珠寶鉆石等高價值商品，在檢測鑒定不破壞商品的情況下，商家需無理由全額退還購買樣品費用。

第四條 違規處理

（一）處理條例

若商家的同一商品同時存在以下兩種或兩種以上違規情形的，僅按照*嚴重項執行。為進一步保障消費者權益，京東國際有權對違反下列情形的商家采取凍結貨款、關閉店鋪等強制處理措施。京東國際將根據質檢報告、或檢測機構出具的書面報告等，針對商品不同違規情形依據《京東國際開放平臺商家違規積分管理規則》中商品質量不合格項進行處理：

違規情形包括但不僅限于：

1、鑒定為假冒盜版商品。

2、假冒材質成分，即商品實際材質或成分含量與商家對商品的材質或成分含量描述完全不符。

3、材質成分不符，即商品實際材質成分與商家對商品的材質成分描述一致但含量不符。

4、不合格項目涉及危害人身安全，如電氣安全危險、化學安全危險、機械安全危險等。

5、不合格項目不涉及危害人身安全，如產品性能指標、功效等。

6、外觀質量、感官質量不合格。 

第三章 申訴及復驗

第五條 商家申訴

若商家對抽檢結果有異議，需在7個自然日申訴有效期內進行申訴。

第六條 商家復驗

若商家在申訴期限內未提供有效申訴資料，則視為接受檢驗、鑒定結論。若商家能夠提供有效申訴資料，京東國際可以支持商家的復驗請求。

（一）對京東國際抽檢對不合格項目進行復驗時，可在原樣上檢驗的則用原樣復驗，不可以在原樣上檢驗的則不予復驗。

（二）根據質量指標的特殊性及檢測數據的可重現性，以下情況無法復驗：

1、超過期限提起申訴。

2、因客觀原因無法在原樣上進行復驗。

3、被檢驗方提出復驗時，產品在復驗有效期內于正常貯存條件下已失效。

4、甲醛含量檢驗結果為不合格的不予復驗。

5、法律、法規規定，或質檢機構不支持復驗等其他情況。

6、 對于外觀、標簽等隨機抽檢的感官項目，不支持復檢。

（三）假冒盜版商品復驗需在原樣進行，以下情況不接受復驗

1、申訴材料有明顯造假嫌疑的，或者被鑒定方判斷為造假。

2、超過期限提起申訴。

3、因鑒定方法、鑒定技術等客觀原因，樣品在鑒定過程中自然滅失、損壞或失效，無法支持二次鑒定。

4、商家提出復驗時，樣品在復驗有效期內于正常貯存條件下已失效。

5、鑒定方不支持復驗。

6、其他因客觀原因無法支持復驗的情況。

（四）復驗費用

商家對不合格項目進行申請復驗，應在收到復驗受理通知書之日起3個工作日內將復驗費用預先支付給復驗機構。若復驗結果仍不合格，則維持原檢驗、鑒定結果不變，檢驗費用由商家自行承擔；若復驗結果為合格，則以復驗結果為準，復驗費用由原檢驗、鑒定機構退還給商家。

第七條 復檢期間的管控措施

為保護消費者權益，將根據商品違規情形，對申請復驗商家進行凍結貨款、關閉店鋪等管控措施，復檢期間不中止已采取的管控措施。

第四章 附則

第八條 京東國際開放平臺商家的行為，發生在本管理規范生效之日以前的，適用當時的規范。發生在本管理規范生效之日以后的，適用本規范。

第九條 京東國際可根據平臺運營情況隨時調整本管理規范并以“京東國際開放平臺”公告的形式向商家公示。

第十條 商家應遵守國家法律、行政法規、部門規章等規范性文件。對任何涉嫌違反國家法律、行政法規、部門規章等規范性文件的行為，本規范已有規定的，適用于本規范，本規范尚無規定的，依照法律法規處理。商家依據相關規則承擔的相關責任并不免除其應承擔的法律責任。商家在京東國際的任何行為，應同時遵守與京東國際及其關聯公司簽訂的各項協議。

第十一條 本規則于2020年5月12日發布，2020年5月12日生效。