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天貓商品品牌及版權抽檢行為規范

作者:荀彧 時間:2022-09-16 來源:互聯網

**章

總則

**條 【宗旨原則】為促進開放、透明、分享、責任的新商業文明,保障天貓用戶的合法權益,維護天貓正常經營秩序,制定本規范。

第二條 【適用范圍】本規范適用于商家在天貓所售商品的品牌、版權鑒定。

第二章  抽檢的發起   

第三條 【主動抽檢】天貓針對以下任一商品可以主動發起抽檢:

1、被消費者多次投訴的疑似假冒商品;

2、被品牌或版權權利人(或其授權代理人)投訴的疑似假冒商品;

3、其他有疑似假冒嫌疑的商品。

第四條 【被動抽檢】天貓在以下任一情況下可以協助開展抽檢:

1、應消費者權益保護協會或者其他國家認可的第三方機構的請求;

2、應品牌或版權權利人的請求。

第五條【樣品的獲取與流轉】由天貓指定的人員以普通消費者的身份在商家店鋪中下單購買擬鑒定的樣品,收貨后直接打開確認樣品與鑒定目標商品是否一致,隱去商品來源信息,并進一步寄送給鑒定方進行鑒定。 或根據天貓的指令,在不打開樣品包裹的情況下,將樣品寄送給天貓或者其指定的合作伙伴,天貓或者其指定的合作伙伴收到樣品后,應確認樣品與鑒定目標商品是否一致,隱去商品來源信息,并進一步寄送給鑒定方進行鑒定。

第六條 【鑒定方】商品品牌的鑒定方為品牌權利人或者其指定/授權的法人、個人或其他組織。

商品版權的鑒定方為著作權權利人或者其指定/授權的法人、個人或其他組織。

第七條

【鑒定過程】鑒定方收到樣品后,由其對樣品進行分析識別,并反饋鑒定結論,如鑒定結論為假冒商品,鑒定方應出具書面鑒定報告。

第八條

【樣品處理】鑒定結論為假冒商品的樣品,應由天貓或者鑒定方保存12個月,逾期予以銷毀。

對于易腐、變質或者其他不宜保存的樣品,以及因鑒定方法、鑒定技術等客觀原因在鑒定過程中自然滅失、損壞或者失效的樣品,不受前款限定,由天貓或者鑒定方及時予以銷毀。  

第三章   處罰及復檢  第九條 【違規處理】若鑒定方出具的鑒定報告,顯示商家的商品為假冒商品,天貓將依據出售假冒商品的相關規則進行處理。 第十條 【商家申訴】如商家對鑒定結果有質疑,可以在收到處罰通知后,在指定的時間內進行申訴,并請求復檢。具體申訴方式及時間以處罰通知為準。 第十一條

【復檢】商家在申訴期限內未提供足以質疑鑒定結論的材料并申請復檢的,視為接受鑒定結論。若商家能夠提供足以質疑鑒定結論材料的,天貓可以支持商家的復檢請求,且復檢應在原有樣品上進行。但以下任一情況可以不支持復檢: 1、申訴材料有明顯造假嫌疑的,或者被鑒定方判斷為造假的; 2、超過期限提起申訴的; 3、因鑒定方法、鑒定技術的等客觀原因,樣品在鑒定過程中自然滅失、損壞或者失效,無法支持二次鑒定的; 4、商家提出復檢時,產品在復檢有效期內于正常貯存條件下已失效的; 5、鑒定方不支持復檢的; 6、其他因客觀原因無法支持復檢的情況。   

第十二條

【復檢期間的處罰執行】為保護消費者權益,復檢期間已實施的處罰不中止執行。

第十三條 【生效時間】本規范自2015年2月13日生效。       

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