作者:百檢網 時間:2022-10-19
標準簡介
本標準規定了商品經營服務質量管理的相關術語和定義,基礎設施要求、文件管理要求、質量管理要求、商品管理要求、服務質量控制、從業人員崗位要求。 本標準適用于從事各類商品經營及服務的企業和組織。前言
本標準代替GB/T16868-1997《商品經營質量管理規范》。本標準與GB/T16868-1997相比主要修改如下:---標準名稱用商品經營服務質量管理規范代替商品經營質量管理規范;---刪除原標準中商品經營的特性、管理職責,增加了基礎設施要求的內容;---本標準用文件管理要求代替質量文件和記錄;---本標準用質量管理要求代替與顧客的接觸;---刪除原標準中圖1、質量體系結構、質量體系文件、內部質量審核、質量體系評審;---本標準用商品管理要求、服務質量控制代替質量體系運行要素;---增加了食品經營管理;---刪除原標準中數據收集、分析和應用;---本標準用從業人員崗位要求代替人員技能與交往聯絡。本標準由中國商業聯合會提出。本標準由中華人民共和國商務部歸口。本標準起草單位:中國商業聯合會培訓部。本標準主要起草人:衡虹、趙霞、楊曉燕、劉瞡琳、王鳳宏、徐民。1、檢測行業全覆蓋,滿足不同的檢測;
2、實驗室全覆蓋,就近分配本地化檢測;
3、工程師一對一服務,讓檢測更精準;
4、免費初檢,初檢不收取檢測費用;
5、自助下單 快遞免費上門取樣;
6、周期短,費用低,服務周到;
7、擁有CMA、CNAS、CAL等權威資質;
8、檢測報告權威有效、中國通用;
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