GB/T 16890-2008 水路客運服務質量要求
作者：百檢網 時間：2022-10-19
標準簡介
本標準代替GB/T 16890.1-1997《水路客運服務質量要求 總則》、GB/T 16890.2-1997《水路客運服務質量要求 沿海、長江干線客船》、GB/T 16890.3-1997《水路客運服務質量要求 遠洋、涉外游覽客船》、GB/T 16890.4-1997《水路客運服務質量要求 內河客船》、GB/T 16890.5-1997《水路客運服務質量要求 高速客船》、GB/T 16890.6-1997《水路客運服務質量要求 游覽船》、GB/T 16890.7-1997《水路客運服務質量要求 港口客運站》。本標準對GB/T 16890.1~GB/T 16890.7-1997進行整合修訂。 本標準規定了水路客運企業的服務質量管理、服務和服務資源的要求。 本標準適用于依法運營的水路客運企業。 本標準與GB/T 16890.1~16890.7相比，主要變化如下： ——修改和調整了標準的總體結構和編排格式； ——主要增加： a)服務質量管理要求； b)客運站對滾裝車輛的服務要求； c)服務場所傳遞信息的基本要求； ——主要刪減： a)客運站的分級內容； b)客艙的分級內容； c)現行法規中已有的內容； d)引用的現行衛生標準中已有的內容； ——主要修改：術語“遠洋客船”的定義，術語“涉外游覽船”及其定義。英文名稱：Requirements on services of passenger transport by water
標準狀態：現行
替代情況：替代GB/T 16890.1~GB/T 16890.7-1997
中標分類：公路、水路運輸>>水路運輸>>R24客運
ICS分類：社會學、 服務、公司(企業)的組織和管理、行政、運輸>>運輸>>03.220.40水路運輸
發布部門：國家質量監督檢驗檢疫.
發布日期：2008-10-27
實施日期：2009-05-01
出版日期：2009-05-01
頁數：12頁
前言
前言Ⅰ １ 范圍１ ２ 規范性引用文件１ ３ 術語和定義１ ４ 服務質量管理要求２ ５ 客運服務質量２ ５．１ 基本要求２ ５．２ 服務人員２ ５．３ 服務設施設備和服務環境２ ６ 票務、行李托運要求３６．１ 票務３ ６．２ 行李托運３ ７ 客運站要求３ ７．１ 站容站貌３ ７．２ 小件寄存處３ ７．３ 候船和上下船場所３ ７．４ 滾裝場所３ ８ 客船要求３ ８．１ 一般要求３ ８．２ 遠洋客船、旅游客船４ ８．３ 游覽船４ ８．４ 高速客船４ 附錄Ａ（規范性附錄）服務場所傳遞信息基本要求５ 參考文獻７相關標準
《GB/T 33993-2017 4., GB/T 31006-2014 5., GB/T 31022-2014》3.商品二維碼 GB/T 33993-2017 4.自動分揀過程包裝物品條碼規范 GB/T 31006-2014 5.名片二維碼通用技術規范 GB/T 31022-2014
《GB/T 17172-1997 2., GB/T 18284-2000 3., ISO/IEC 16022, 2006 4.GS1》1.四一七條碼 GB/T 17172-1997 2.快速反應矩陣碼 GB/T 18284-2000 3.信息技術 自動識別與數據采集技術 Data Matrix 碼制規范 ISO/IEC 16022:2006 4.GS1通用規范
《GB/T 33993-2017 6., ISO/IEC 24778, GB/T 21049-2007》5.商品二維碼 GB/T 33993-2017 6.信息技術 自動識別和數據采集技術 Aztec碼條碼符號技術規范 ISO/IEC 24778:2008 7.漢信碼 GB/T 21049-2007
《ISO/IEC 18004》8. 信息技術 - 自動識別與技術采集技術 - 快速反應矩陣碼條碼碼制規范 ISO/IEC 18004:2015
《GB/T 23704-2017 2.GS1》1.二維條碼符號印制質量的檢驗 GB/T 23704-2017 2.GS1通用規范
《ISO/IEC 15415》3.信息技術—自動識別和數據采集技術—條碼符號印刷質量測試規范—二維條碼符號 ISO/IEC 15415:2011
《1. EPCglobal, 2. EPCglobal, 3. EPCglobal》1. EPCglobal標準：應用層事件協議，1.1.1版 第1部分：核心協議 2. EPCglobal標準：應用層事件協議，1.1.1版 第2部分：XML及SOAP綁定 3. EPCglobal標準：應用層事件協議1.1.1一致性要求文檔，第1.0.4版
《1.2.4/1.2.8》EPCglobal標準：兼容產品電子代碼1類2代超高頻射頻識別設備的互操作性測試系統——互操作性測試方法，第1.2.4/1.2.8版
《2. EPC, 3. EPC, 4. EPC》1. EPCglobal標準：EPC信息服務規范，第1.1版 2. EPCglobal標準：EPC信息服務1.1一致性要求文檔,第1.3版 3. EPCglobal標準：核心業務詞匯規范，第1.1版 4. EPCglobal標準：核心業務詞匯規范1.1一致性要求和測試計劃文檔，第1.3版
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