GB/T 17242-1998 投訴處理指南
作者：百檢網(wǎng) 時(shí)間：2022-10-19
標(biāo)準(zhǔn)簡(jiǎn)介
本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了組織處理消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量投訴的基本原則，確定了投訴處理的基本要素、程序及解決爭(zhēng)議的途徑。 本標(biāo)準(zhǔn)適用于受理投訴的組織。英文名稱：Guidelines for complaints handling
標(biāo)準(zhǔn)狀態(tài)：現(xiàn)行
中標(biāo)分類：綜合>>標(biāo)準(zhǔn)化管理與一般規(guī)定>>A01技術(shù)管理
ICS分類：社會(huì)學(xué)、 服務(wù)、公司(企業(yè))的組織和管理、行政、運(yùn)輸>>公司(企業(yè))的組織與管理>>03.100.01公司(企業(yè))的組織與管理綜合
發(fā)布部門(mén)：國(guó)家技術(shù)監(jiān)督局
發(fā)布日期：1998-03-06
實(shí)施日期：1998-10-01
頁(yè)數(shù)：6頁(yè)
前言
技術(shù)管理相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)
《GB/T 25000.51-2016》系統(tǒng)與軟件工程 系統(tǒng)與軟件質(zhì)量要求和評(píng)價(jià)(SQuaRE) 第51部分:就緒可用軟件產(chǎn)品（RUSP）的質(zhì)量要求和測(cè)試細(xì)則 GB/T 25000.51-2016 5.3.1
《GB/T 25000.51-2016》系統(tǒng)與軟件工程 系統(tǒng)與軟件質(zhì)量要求和評(píng)價(jià)(SQuaRE) 第51部分:就緒可用軟件產(chǎn)品（RUSP）的質(zhì)量要求和測(cè)試細(xì)則 GB/T 25000.51-2016 5.3.2
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《GB/T 25000.51-2016》系統(tǒng)與軟件工程 系統(tǒng)與軟件質(zhì)量要求和評(píng)價(jià)(SQuaRE) 第51部分:就緒可用軟件產(chǎn)品（RUSP）的質(zhì)量要求和測(cè)試細(xì)則 GB/T 25000.51-2016 5.3.7
《GB/T 25000.51-2016》系統(tǒng)與軟件工程 系統(tǒng)與軟件質(zhì)量要求和評(píng)價(jià)(SQuaRE) 第51部分:就緒可用軟件產(chǎn)品（RUSP）的質(zhì)量要求和測(cè)試細(xì)則 GB/T 25000.51-2016 5.3.8
《GB/T 15532-2008》計(jì)算機(jī)軟件測(cè)試規(guī)范 GB/T 15532-2008 A.1.1
《GB/T 15532-2008》計(jì)算機(jī)軟件測(cè)試規(guī)范 GB/T 15532-2008 A.1.3
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