作者:百檢網 時間:2022-10-23
標準簡介
本標準規定了構成商品售后服務評價體系的基本要素,包括原則、指標和方法等方面的內容。 本標準適用于組織內部和外部(包括第三方機構)對售后服務水平進行評價,以及為企業建立售后服務體系提供參考。前言
本標準按照GB/T1.1—2009給出的規則起草。本標準由中國商業聯合會提出。本標準由中華人民共和國商務部歸口。本標準起草單位:中國商業聯合會商業標準中心、北京五洲天宇認證中心、中國認證認可協會、海爾集團、康佳集團股份有限公司、佛山市順德區美的微波電器制造有限公司、廣東美的精品電器制造有限公司、廣州中標聯檢驗認證技術開發有限公司、長沙中聯重工科技發展股份有限公司、五糧液股份公司、合肥美菱股份有限公司、淮海車輛集團有限公司、江蘇雅迪科技發展有限公司、北京城鄉貿易中心股份有限公司、山東夢金園珠寶首飾有限公司、廣東志高空調有限公司、北京金殿友誼商城、浙江金洲管道科技股份有限公司、博洛尼家居用品(北京)有限公司、江蘇威騰母線有限公司。本標準主要起草人:譚新政、褚峻、邱建國、焦根強、齊云山、謝偉錦、侯義剛、樂澤亞、洪海庭、陳蓉、倪旭東、安繼文、田凱、周和平、王忠善、計群、郭新峰、郭天雨、顧蘇民、閆芳。1、檢測行業全覆蓋,滿足不同的檢測;
2、實驗室全覆蓋,就近分配本地化檢測;
3、工程師一對一服務,讓檢測更精準;
4、免費初檢,初檢不收取檢測費用;
5、自助下單 快遞免費上門取樣;
6、周期短,費用低,服務周到;
7、擁有CMA、CNAS、CAL等權威資質;
8、檢測報告權威有效、中國通用;
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