SB/T 11221-2018 客戶服務專業人員技術要求
作者：百檢網 時間：2022-10-29
標準簡介
本標準規定了客戶服務專業人員的術語和定義、等級劃分、基本條件、技術要求、培訓要求等方面的要求。本標準適用于企業客戶服務專業人員（含外包呼叫中心服務人員） ，其他社會組織的相關人員可參照執行。標準狀態：現行
ICS分類：綜合、術語學、標準化、文獻>>詞匯>>01.040.03社會學、服務、公司(企業)的組織與管理、行政、運輸 (詞匯)
發布部門：商務部
發布日期：2018-06-20
實施日期：2019-04-01
頁數：12頁
前言
社會學、服務、公司(企業)的組織與管理、行政、運輸 (詞匯)相關標準相關標準
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