標準簡介

本標準規定了溫泉旅游企業的星級劃分條件、服務質量和運營規范的要求。本標準適用于正式營業的溫泉旅游企業。
英文名稱：Classification and accreditation for star-rated hot spring tourism enterprise
標準狀態：現行
中標分類：綜合>>經濟、文化>>A12供應與使用關系
ICS分類：社會學、 服務、公司(企業)的組織和管理、行政、運輸>>03.200娛樂、旅游
發布部門：國家旅游局
發布日期：2017-12-17
實施日期：2018-05-01
頁數：60頁

前言

本標準按照GB/T 1.1-2009給出的規則起草。本標準代替LB/T 016-2011 《溫泉旅游企業服務質量等級劃分與評定》。本標準與LB/T 016-2011相比，主要變化如下：1）名稱修改為《溫泉旅游企業星級劃分與評定》。2）增加對國家標準GB 8537、GB 8978、GB/T 18883、GB/T 18973和行業標準LB/T 034、LB/T 051中相關內容的引用。3）對術語和定義進行了修訂。4）注重溫泉旅游企業核心產品，弱化配套設施。5）明確給出四、五星級溫泉旅游企業必備項目中對前廳、客房、餐飲、會務等內容的要求。6）突出了低碳環保。7）規范了溫泉旅游企業康復療養服務。8）強化了溫泉資源的可持續開發利用。9）補充了房車、帳篷、集裝箱式特色客房等條款。10）取消了附錄B、附錄C、附錄D，原附錄E、附錄F調整為附錄B、附錄C，新增了附錄D（規范性附錄）。11）增加了溫泉旅游企業游客*大承載量的要求。12）明確了其它特色主題溫泉對房務、餐飲評價的要求。13）取消了必備項目中對足部保健師、保健按摩師、芳香保健師職業資格證書的要求。本標準由全國旅游標準化技術委員會（SAC/TC 210）提出并歸口。本標準主要起草單位：中國旅游協會溫泉旅游分會、云南省溫泉與水療行業協會、云南省標準化協會。本標準參與起草單位：廣東溫泉行業協會、遼寧省冰雪溫泉旅游協會、福建省旅游協會溫泉分會、重慶市旅游協會溫泉旅游分會、海南省旅游協會溫泉分會、湖北省旅游協會溫泉旅游分會、四川省旅游協會溫泉旅游分會、江蘇省旅游協會溫泉旅游分會、山東省旅游協會溫泉旅游分會。本標準主要起草人：李皓、張越、付溟、彭威、張波、趙永明、孫延安、蔡濤、陳燕奎、張鐵煌、王永毅、吳耀宇、楊守穩、和家紅、周麗、劉云、劉雪峰、王穎、王立紅。本標準代替了LB/T 016-2011。LB/T 016-2011的歷次版本發布情況為：——LB/T 016-2011。