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第三方檢測機構品牌建設存在的問題

作者:宋檢 時間:2022-11-09 來源:互聯網

何謂品牌,其真實內涵到底是什么?不弄清又何談品牌建設。國內外經濟學、管理學的書籍中對于品牌的概念有不少論述,但是能夠一語中的、參透其中實質的,卻為數不多。

事實上,可以用一句話來描述品牌的實質:深匿于光鮮品牌背后的應該是優良的產品(或服務)品質和滿意的客戶消費感受。簡單說:品牌是一種消費感受。

由此審視我國第三方檢測機構,我們發現其中存在如下迫切需要解決的問題:

1.國內第三方檢測機構知名度不高,客戶對其知之甚少即便在本地,也有很多企業不了解有這樣一些機構,對它們所具備的技術服務資質和能力就更不清楚。
地域性局限也很嚴重,哪怕僅一步之遙,當地企業卻有可能對相鄰地區的國有或民營檢測機構聞所未聞。

2.國內第三方檢測機構品牌美譽度不夠,客戶消費感受欠佳作為國內第三方檢測機構中的主流群體——政府實驗室,歷史上曾經有過壟斷時期,給許多客戶留下“服務不好、態度很差”的深刻印象,至今仍心懷疑慮。而現今,政府實驗室在技術、業務以及服務等各方面也仍然存在不少問題,不能令廣大客戶滿意,這些都是缺乏品牌營銷規劃的表現。同時,民營檢測機構的表現也不能令人滿意。這些機構的能力問題、資質問題、質量問題、采取不正當手段競爭問題等,不斷給國內第三方檢測機構帶來負面影響。

3.客戶對國內第三方檢測機構品牌的忠誠度比較低,購買信心不足只要稍加留意就可發現,國內第三方檢測機構的客戶群*不穩定,相比國外同類機構,其客戶流失率非常高,“一邊在蓄水,而另一邊則在放水”,直接導致成長乏力。究其實質,是客戶對國內檢測機構的滿意度不高、信心不足。更有甚者,國內第三方檢測機構從業人員自身信心也不足,*近就爆出一家國內首批在創業板上市的檢測機構,一個月內有兩名高管等不及所持有的公司原始股到期解禁,便提前辭職、減持套現。

4.國內第三方檢測機構在品牌營銷方面的認識還不足、起步較晚,對比國外先進同行還有很大差距。如不改觀,在后續的競爭中難免被動挨打如果這種局面不能得到及時扭轉,未來的中國檢測市場一定是外資機構的天下,而“中國制造”也必將受制于人。眾所周知,許多國際第三方檢測機構早已進入我國。從外資機構在我國的發展布局來看,它們的分支機構主要集中在中國的沿海城市,以長三角和珠三角為中心向沿海城市延伸。從北到南,目前已經在大連、天津、青島、上海、寧波、溫州、廈門、深圳、廣州等城市設有分支機構。主要包括英國INTERTEK、瑞士SGS、德國TUV、法國BV、美國UL等,未來將會出現從沿海經濟發達地區逐步輻射到全國的局面。

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