一、業務轉型應圍繞核心業務進行

流量檢測的職責和功能決定了其轉型應采取基于核心業務的轉型模式，即流量檢測機構轉型必須是依靠法制計量這一核心業務的鞏固發展。只有圍繞核心業務來進行，才有可能獲得成功，這種轉型的特點是所需時間較短，有較高的成功率。這種模式依靠新舊業務之間的或多或少的聯系，也就是依靠業務相關性(可轉移性)來實現。轉型在原有的法制計量基礎上進行，主要是在原有的業務基礎上進行延伸，所進入的是一個相關或比較熟悉的計量技術市場。同時，這種轉型是在同一個產業內進行，可以很好地利用原有的計量技術基礎。當省級計量技術機構采取此種模式轉型時，必須考慮檢定、校準、量值評價體系之間的融合，并使之高度關聯運作，適時將量值評價標準轉化為地方標準或內部技術規范，加大其他技術機構的學習成本，保證核心業務獨特性的有效延伸，確保戰略轉型的成功。

二、重新定義產品，提供用戶滿意量值

計量技術機構面向用戶的*終產品是證書、報告，更確切地說是證書報告里的證明信息、檢測數據。以往大多數客戶認為出具的證書、報告只表明對計量器具完成了法定程序，只是在一系列被考核、檢查時必須提供給考核者的內容。當前，隨著我國企業改革不斷深化，節能減排工作的不斷深入，能源價格的持續攀升，用戶開始關注能源計量工作的貢獻量，即流量檢定、校準、檢測與流量量值的關系究竟是怎樣的？所得出的量值準確嗎？作為計量工作者該怎樣回答這個問題？

簡單的說，檢定、校準是得到準確量值的基礎性工作，是必不可少的環節，而客戶期望通過檢定或校準計量器具獲得準確的量值。而“令人滿意的量值”是能夠通過對計量器具或計量系統的正確設計選型，經過檢定或校準計量器具，再到現場正確安裝調試、規范的操作及科學完善的量值評價體系等可控環節進行科學分析、評估得到的。其中，量值評價體系是在檢定或校準的基礎上，建立流量量值數學模型，通過對各量值因素的科學分析獲得“令人滿意的量值”的一系列活動。

筆者認為，基于目前需求建立的評價體系分為兩種模式:一種是對已得流量量值進行評價，獲得該量值的偏差或修正后的值，那么“令人滿意的量值”即是對量值修正后的量值，主要是針對偏離使用條件下或控制要求很高的量值；另一種是不同測量系統對同一量值進行測量所得量值一致性程度的評價，那么“令人滿意的量值”即量值在合理波動區間或者在兩者可控區間，主要是針對結算值與監控值的差值應控制在什么范圍內的問題。

筆者認為，**，讓客戶感知獲得“令人滿意的量值”是提升管理工作的重要途徑，是提升企業品質控制的有效方法，是公平交易的可靠保障，更是一種科學、嚴謹、認真負責態度的展示。當流量量值涉及大宗貿易結算值或進行關鍵控制時，都應該通過進一步的分析評價以獲得“令人滿意的量值”。計量技術機構應該為此營造用戶追求“令人滿意的量值”的氛圍，使用戶對我們提供的超值服務有認同感。其次，應投入人力、物力進行流量技術現場檢測研究，檢測機構間通過分工協作對偏離實驗室條件的各類情況建立流量計量特性數據庫，不斷完善量值評價標準。

三、重新定義市場范圍，開辟市場空間

從計量技術機構的現狀和環境變化可以預見將來的競爭狀態，為了在激烈的市場競爭中制勝，需要打破傳統的思維模式，創造新的行業、市場與競爭空間。“令人滿意的量值”并不是一個數據或結果，也不僅是一份評價報告，而是提供給用戶獲取“令人滿意的量值”的計量技術服務，其中包括設計選型、檢定或校準計量器具、指導現場正確安裝調試、規范日常操作維護及建立量值監管評價體系等，這是檢定或校準前延后展的價值鏈。這個價值鏈可以完整實現，也可以分開實現，但要使客戶認同每一步工作，逐步認知到各個環節的關聯性。這就需要計量技術機構不斷地完善服務體系，將產品的功能性競爭轉化為服務的競爭，用服務支撐品牌，形成流量檢測機構的核心競爭力。

四、建立靈活的業務管理架構

轉型時的流量檢測機構主要面臨兩方面的挑戰:一方面是如何保持現有的檢測業務正常開展；另一方面是要考慮如何培育新業務。

所謂業務管理架構，就是在現有的業務結構基礎上結合量值評價體系的新業務要求所作的優化、整合和協調，核心工作內容就是進行業務關聯設計，包括以下兩大方面的任務:

一是“分化”，即把量值評價體系中涉及需完成的任務劃分為具體的工作，在不同的環節通過相關的部門來承擔。

**，應通過收發或業務聯系建立客戶需求信息渠道。即一方面通過宣傳引導，營造量值評價的氛圍；另一方面進行技術溝通獲取客戶的真實需求，并將這一信息完整傳遞到下一環節。

其次，是在檢定或校準環節建立信息反饋環節。一類是在檢定或校準中發現計量失準的流量儀器，在通過證書信息反饋用戶的同時還應與用戶充分溝通，看是否需要對已報出量值進行評價或幫助其進行改進；另一類是對有特殊要求的流量儀器，例如檢定或校準的只是流量測量中的一部分，完整的流量量值需要通過其他環節才能完成的，與用戶溝通后可建議用戶進行量值評價以獲得可靠量值。

二是“整合”。即在分工的基礎上取得各層次的協調、關聯運作。由于市場環境和資源條件等的不斷變化，通過設備管理、人員崗位調整滿足檢定、校準的不同需求，在法制計量和量值評價進行關聯設計并適時地推行，尋求*大的組織內部整合效果。

轉型與跨越不是一門復雜的學問，但它是一個長期的過程，不僅需要我們擁有一種全新的領導理念并保持創新精神，還需要我們善于發現客戶新需求，并適時投入與堅持不懈的行動，同時與客戶建立良好的雙向交流通道，并始終以滿足客戶需求作為流量檢測前進的目標動力，建立高效合理的業務模式，才有可能將戰略意圖執行到位。