面對(duì)席卷全球的金融風(fēng)暴，所有企業(yè)都面臨著****的生存、發(fā)展壓力。而與此同時(shí)企業(yè)員工的壓力也與日俱增，社會(huì)壓力、競(jìng)爭(zhēng)壓力、生存壓力，越來(lái)越多的人處于亞健康狀態(tài)。撇開(kāi)深層次社會(huì)問(wèn)題不說(shuō)，各用人單位也應(yīng)該反思一下管理手段的科學(xué)性與人文性。這也給計(jì)量機(jī)構(gòu)敲響了警鐘:關(guān)注事業(yè)發(fā)展的同時(shí)應(yīng)該關(guān)注員工的身心健康，重視員工心理管理。

一、計(jì)量機(jī)構(gòu)面臨的各種挑戰(zhàn)

1.計(jì)量檢測(cè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，價(jià)格戰(zhàn)愈演愈烈。

2.計(jì)量報(bào)價(jià)越來(lái)越低，不斷壓縮計(jì)量成本。

3.客戶要求越來(lái)越苛刻，成本增加。

4.物價(jià)上漲、法制管理日益完善，運(yùn)營(yíng)成本、人力成本等越來(lái)越高。

二、計(jì)量機(jī)構(gòu)員工生存現(xiàn)狀

1.物價(jià)上漲，但員工收入并沒(méi)有明顯增加

盡管物價(jià)上漲，但由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，計(jì)量行業(yè)的報(bào)價(jià)卻不斷降跌，加之運(yùn)營(yíng)成本無(wú)法遏制地不斷增加，利潤(rùn)空間越來(lái)越小，所以員工的收入難以增加。

2.房?jī)r(jià)高，買不起房，生活壓力大

目前，一般計(jì)量機(jī)構(gòu)沒(méi)有了福利分房，而大城市房?jī)r(jià)飆漲，購(gòu)房壓力成為年輕員工面臨的*大生活壓力。

3.工作強(qiáng)度大，身心疲憊，瀕于崩潰邊緣

珠三角地區(qū)，一般計(jì)量機(jī)構(gòu)會(huì)加班加點(diǎn)，持續(xù)高強(qiáng)度工作，員工情緒煩躁、波動(dòng)在所難免。而絕大部分員工都是孤身在外，很多人還是上有老下有小，身心疲憊，壓力無(wú)從釋放。

4.單位管理制度嚴(yán)格，心理壓力大

一般大中型計(jì)量機(jī)構(gòu)都有完善而嚴(yán)格的管理制度，所有的行為規(guī)范都會(huì)受到約束，處罰力度大，讓員工承受很大的心理壓力。

5.一切以工作為重，人與人之間的溝通少，員工活動(dòng)被忽視

一切以工作為重，出于對(duì)時(shí)間和成本考慮，員工的交流活動(dòng)往往被忽視，變成干活的機(jī)器，沒(méi)有與群體、團(tuán)隊(duì)的積*溝通，沒(méi)有適當(dāng)?shù)氖柰ㄇ?，不愉快的情緒得不到及時(shí)有效的疏導(dǎo)。

一般來(lái)說(shuō)，用人單位會(huì)采取一系列管理手段、規(guī)章制度來(lái)實(shí)現(xiàn)員工的高績(jī)效。是用嚴(yán)格的制度來(lái)管理，還是用打動(dòng)員工的心理來(lái)管理？是靠外因起作用，還是靠?jī)?nèi)因起作用？顯然內(nèi)因是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的決定因素。筆者認(rèn)為采用心理管理就是管理員工起決定作用的內(nèi)因，會(huì)起到事半功倍的作用。用心理管理來(lái)管理員工，給予員工心靈雞湯，使其對(duì)待工作的態(tài)度由被動(dòng)變成主動(dòng)。

三、如何實(shí)施心理管理

實(shí)施心理管理的目的有三個(gè):一是讓員工學(xué)會(huì)應(yīng)對(duì)心理問(wèn)題的方法；二是消除造成員工出現(xiàn)心理問(wèn)題的組織因素；三是通過(guò)心理管理，提高員工對(duì)組織目標(biāo)的認(rèn)同，提高工作績(jī)效。

實(shí)施心理管理的組織措施應(yīng)該包括以下幾個(gè)方面:

1.完善人力資源管理方法，使其成為心理管理的重要內(nèi)容

做好工作分析，建立合理的崗位規(guī)范和可行的工作標(biāo)準(zhǔn)，清楚地定義崗位的角色、職責(zé)、任務(wù)，科學(xué)設(shè)計(jì)績(jī)效目標(biāo)和考核標(biāo)準(zhǔn)，合理分配與完成工作相關(guān)的各種資源，減輕因角色模糊、角色沖突等引起的心理壓力。

加強(qiáng)內(nèi)部培訓(xùn):提供必要的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工工作技能，使之工作起來(lái)更得心應(yīng)手，減少員工完成工作的壓力；培訓(xùn)員工的溝通技巧等。

在職業(yè)生涯規(guī)劃中幫助員工改善思維，拋棄不切實(shí)際的目標(biāo)，建立客觀的發(fā)展目標(biāo)；保證單位內(nèi)部晉升渠道的暢通，讓不同類型的員工都有自己的發(fā)展通道。

建立有效的薪酬方案，減少員工報(bào)酬的不確定性；完善員工保障制度，增強(qiáng)員工的安全感和較為穩(wěn)定的就業(yè)心理；在員工有結(jié)婚、生產(chǎn)、患病、親屬去世、搬家等情況時(shí)給予假期、慰問(wèn)甚至是經(jīng)濟(jì)上的幫助；關(guān)心員工的家庭生活，幫助他們減少后顧之憂。

2.優(yōu)化工作環(huán)境和條件，通過(guò)福利措施改善員工心理

從人體舒適度的需要出發(fā)，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，減輕或消除惡劣工作條件給員工帶來(lái)的不適。給員工提供一個(gè)悅目、爽心、舒適的工作空間，有利于使員工與工作環(huán)境相適應(yīng)，提高員工的安全感和舒適感。

建立完整的帶薪休假制度，組織員工定期度假旅游，既可以愉悅身心，又可以增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)之間的溝通和凝聚力。鼓勵(lì)員工培養(yǎng)興趣愛(ài)好，參加集體活動(dòng)，在單位內(nèi)部成立員工興趣愛(ài)好小組。

3.向員工提供心理管理的信息、知識(shí)，幫助員工提高心理保健能力

為員工訂購(gòu)有關(guān)心理健康與衛(wèi)生的期刊、雜志、書籍，供員工免費(fèi)閱讀。利用內(nèi)部網(wǎng)、內(nèi)部報(bào)刊，向員工普及心理健康知識(shí)。

實(shí)施心理培訓(xùn)，提高員工心理素質(zhì)，增強(qiáng)對(duì)心理問(wèn)題的抵抗力。開(kāi)展以戶外活動(dòng)為主的心理訓(xùn)練，在培訓(xùn)過(guò)程中，加深團(tuán)隊(duì)成員之間的理解和信任。

4.營(yíng)造開(kāi)放、寬松的企業(yè)文化，使員工有價(jià)值感、成就感、歸屬感

引導(dǎo)員工樹(shù)立與組織愿景相適應(yīng)的價(jià)值觀，實(shí)現(xiàn)員工與組織之間匹配(包括能力與崗位、人格與工作、價(jià)值觀與企業(yè)文化等方面的匹配)，同時(shí)，幫助員工樹(shù)立對(duì)組織、職業(yè)發(fā)展的信心，提高員工對(duì)工作的自我效能感。

建立學(xué)習(xí)型的組織，讓員工覺(jué)得到在這個(gè)組織中可以通過(guò)學(xué)習(xí)來(lái)減少對(duì)未來(lái)的后顧之憂。

引導(dǎo)員工的正確認(rèn)知。**，引導(dǎo)員工進(jìn)行正確的自我認(rèn)知(包括自我觀察和自我評(píng)價(jià))；其次，引導(dǎo)員工進(jìn)行正確的社會(huì)環(huán)境和企業(yè)環(huán)境的認(rèn)知；*后，引導(dǎo)員工正確適應(yīng)企業(yè)環(huán)境，正確利用企業(yè)資源、個(gè)人資源。

5.關(guān)心、尊重員工，在組織管理制度上減輕對(duì)員工心理的不利因素

**要關(guān)心、尊重員工，雖然職位有高低、工種有不同，但人格是平等的，建立有效的績(jī)效考核機(jī)制，肯定員工對(duì)組織的貢獻(xiàn)。

建立員工心理測(cè)試制度。包括個(gè)性測(cè)試、能力測(cè)試、壓力測(cè)試等，根據(jù)掌握的信息合理調(diào)配崗位，實(shí)現(xiàn)人盡其才；選拔與工作要求(個(gè)性要求、能力要求等各方面)相符合的人員，力求避免其上崗后因無(wú)法勝任工作而產(chǎn)生心理問(wèn)題。

推行換崗制度，讓員工在角色轉(zhuǎn)換中保持活力和新鮮感。通過(guò)工作的橫向擴(kuò)展，增加任務(wù)種類，豐富工作內(nèi)容，使工作本身更具有多樣性，減輕員工的工作枯燥感；對(duì)工作內(nèi)容作縱向擴(kuò)展，增強(qiáng)員工對(duì)工作計(jì)劃、執(zhí)行和評(píng)估的控制程度。

通過(guò)各種手段使員工充分獲得各種信息，減少制度、政策的含糊性和工作角色的模糊與沖突，從而減少員工由于不可控、不確定性帶來(lái)的不安全感。

設(shè)置意見(jiàn)箱或網(wǎng)上論壇等，建立員工申述制度，讓員工公開(kāi)談?wù)摴ぷ鲉?wèn)題。有些問(wèn)題和情況僅是公開(kāi)討論本身就能使員工心情釋放。

加強(qiáng)溝通。各級(jí)主管應(yīng)與下屬積*溝通，傾聽(tīng)員工對(duì)自己能力、需要、價(jià)值觀的述說(shuō)，全方位了解下屬在生活中遇到的困難并給予盡可能的安慰、幫助；促進(jìn)員工與員工之間的平行溝通，通過(guò)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)、對(duì)話等形式加強(qiáng)交流，協(xié)助員工學(xué)會(huì)改進(jìn)人際關(guān)系，全面、客觀、公正地認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)他人，增進(jìn)員工間的理解與合作，減少矛盾和沖突，防止各自為政、互相扯皮；建立員工與經(jīng)理、員工與人力資源部的溝通制度與渠道。

因此，應(yīng)該把員工的心理健康放到企業(yè)文化建設(shè)中，心理管理對(duì)廣大計(jì)量機(jī)構(gòu)和員工都有積*作用。只有以人為本、以員工為本，單位才可獲得源源不斷的發(fā)展動(dòng)力；員工在單位被認(rèn)同、被尊重，獲得價(jià)值感、成就感、歸屬感，就會(huì)把為單位工作當(dāng)作自己的工作，把組織目標(biāo)當(dāng)作自己奮斗的目標(biāo)。